Ciao @Gnomix84,
L'app Smart Things è stata installata su un device Samsung? Qualora sia così, quale modello possiedi?
Per poter attivare la funzione, occorre selezionare la voce preposta Notifica quando lasciato: se questa è attiva, non appena la distanza ''limite'' viene superata, riceverai la notifica.
A tal proposito, ricevi correttamente le notifiche sul tuo device?
Nel'attesa di un tuo cortese riscontro, procedi con una pulizia della cache dell'app:
- impostazioni
- applicazioni
- Smart Things
- spazio archiviazione
- svuota cache
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
La procedura non implica la perdita di alcun dato, ed è dedicata ai device Samsung.
Fammi sapere, resto a disposizione. 😊
Ciao
Ciao @Members_OupP6Ob, benvenuto in Community,
hai necessità di assistenza per un caso analogo o simile a quello descritto da Gnomix84? Anche tu possiedi uno SmartTag 2? Se vuoi dirci di più, precisando anche il modello di smartphone in uso, saremo felici di darti supporto.
Poichè le cause del mancato funzionamento delle notifiche possono essere molteplici, avere un quadro chiaro della situazione in questi casi è fondamentale: ecco perchè è stata richiesta conferma del modello di prodotto, fornendo indicazioni base sulla funzionalità (anche per coloro che leggono il thread) e suggerita un'operazione che potrebbe essere d'aiuto nei casi più comuni.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Tannino, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Considerando che hai già avuto modo di verificare che le diverse impostazioni siano state attivate correttamente, potresti indicarmi se attualmente l'app SmartThings risulti aggiornata all'ultima versione disponibile?
Laddove l'app dovesse essere correttamente aggiornata, posso consigliarti di procedere con una pulizia della memoria cache di SmartThings, seguendo le istruzioni fornite dalla collega Jessica nel corso del thread.
In questo modo, avremo la possibilità di comprendere se l'inconveniente possa essere determinato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
