cover samsung S21 + ultra non funziona più dopo ultimo aggior

[SoniaR]

Ho acquistato questo telefono un paio di mesi fa.

 La Clear view cover per samsung S21 + ultra 5g (quella con la finestra laterale in verticale per intenderci) non funziona più dopo aver installato l'ultimo aggiornamento oggi.

 Mai avuto questo problema con altri samsung a cover attiva.

 A qualcuno è successo?

[ElenaMe]

Io ho la cover clear view con s-pen, ma funziona tutto bene anche dopo l'aggiornamento (intendi aggiornamento software di maggio giusto?) hai già provato a riavviare il telefono? Altrimenti proverei con un reset

[SoniaR]

Si ho fatto aggiornamento android 11.
Un reset intendi che devo tornare ai dati di fabbrica e reinstallare tutto?

[SoniaR]

Non è servito a niente nemmeno i ripristino
😡😡😡😡

[Nicola_P]

Ciao a tutti,

SoniaR puoi pubblicare lo screenshot della pagina che potrai consultare in questo modo?

• Impostazioni
• Funzioni avanzate
• Accessori

In particolare, in fondo alla lista di opzioni offerte, noti la voce Informazioni su Accessori? In caso affermativo inviaci uno screenshot anche delle informazioni contenute in essa. 👍

Buona giornata,

[SoniaR]

Non ho la voce accessori. Forse lo avevo risposto ad un collega sabato

[Cornelia_L]

Ciao SoniaR,

se la voce non è presente significa che la cover non viene proprio riconosciuta. Queste impostazioni, infatti, compaiono solo quando la cover è applicata.

Potresti verificare se il funzionamento è il medesimo anche usando il telefono in modalità provvisoria? Procedi così:

• rimuovi la cover
• riavvia il telefono mantenendo premuto il tasto volume basso durante la fase di avvio
• una volta avviato, accertati che sul display appaia la voce "modalità provvisoria"
• applica la cover e attendi

Se non viene riconosciuta, ti chiedo di inviarci una segnalazione di errore. Questi report vengono gestiti direttamente dai reparti tecnici che possono sviluppare una correzione sulla base di quanto emerge dalle verifiche 🙂

Per inviarci la segnalazione apri l'app Samsung Members e premi su Assistenza > Segnala un errore. 

Tienici aggiornati!

Ciao,

[SoniaR]

Fatto tutto come mi hai detto. Niente 😔
Inviata segnalazione

[SoniaR]

Comunque il problema non è stato risolto.
Unica cosa che non posso provare è un'altra cover perchè non ho intenzione di spendere altri 50 euro se poi il problema non è certo sia quello.

Spero che lo risolviate in un aggiornamento

[Michele_P]

Ciao SoniaR,

a supplemento di quanto indicato, vorrei anche raccomandarti questa procedura:

- Apri l'App Telefono
- Digita la stringa *#0*# nel tastierino numerico
- Seleziona il pannello HALL IC
- Apri e richiudi la cover

Il sistema fornisce un feedback a riguardo? Se positivo, potresti postare uno screenshot a riguardo?

Tienici informati. Buona giornata 🙂