Samsung S10, étui clear wiew cover plus détecté

[nico-88]

Bonjour, Je possède depuis 6 mois un Galaxy S10 ainsi qu'un étui Clear View Cover (officiel Samsung) modele EF-ZG973. Mon problème est que depuis 3 jours le téléphone ne detecte plus l'étui. J'ai donc tenté de redémarrer le smartphone, MAJ logicielle, nettoyer l'écran et l'étui, MAJ des applis, sans succès. Que puis-je faire?

Merci

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @nico-88 .

Je viens de lire votre message.

J'ai besoin de plus d'informations .

Avez-vous essayé de tester le téléphone avec un autre étui ou l'étui avec un autre S10 ?

Ce test est important pour trouver l'origine du dyfonctionnement .

Je reste dans le coin.

[CosminaS]

Bonjour @nico-88 et @Adeline_L 

@nico-88 est-ce que le souci est toujours d'actualité ? 

Si oui, veuillez répondre à la question d' @Adeline_L . Cela nous aiderait beaucoup à vous proposer uen solution. 

Si vous avez trouvé une solution, ça serait super de la partager avec nous, peut-être qu'il y a des autres utilisateurs qui rencontrent le même souci. 

Je reste à votre disposition. 

[Ghostsebbuster]

Bonjour,  perso j'ai toujours le pb avec la version s10+ donc modèle EF-ZG975. Cela s'est produit suite à la dernière maj montée de version majeure d'android v10 et one UI 2.0

[Ghostsebbuster]

Je complète mon précédent message.  J'ai le pb depuis 2 mois, et j'ai tenté tout ce que j'ai pu lire sur plusieurs forums.  Cela est arrivé dès que j'ai fait la montée de version d'android de la V9 à la V10 

[Adeline_L]

Bonjour @Ghostsebbuster, @nico-88 , @CosminaS .

Bienvenue au nouveau membre !

Avez-vous essayé de faire le test dont je vous ai parlé dans mon premier message ?

Je reste dans le coin.

[WINNIE_EMILIE]

Bonjour,

Idem de mon côté, cette semaine je viens de faire l'acquisition d'un S10+ avec étui clear view ensemble neuf.

Le téléphone ne détecte pas l'étui.

Je précise que je ne suis pas une novice car je viens de quitter un S8+ équipé de la même façon.

J'ai rencontré le même problème sur le S8+ suite à une mise à jour logiciel, la correction est arrivée deux mois après...

La correction arrive quand pour le S10+ ?

A 900 € l'ensemble, je suis 😞 de voir que le problème persiste 😡