Note 9 no funciona con gear vr

[Almijaka]

Hola a todos escribo por aqui para saber si hay alguna solucion, tengo las gafas gear vr las del modelo para el note 8, el caso es que cambie del note 8 al note 9, y resulta que las gafas el acople que si encaja perfectamente en note 8 ahora ya no sirve para note 9 y a mi me aseguraron los de samsung por el chat de ayuda anges de comprarlo que todos los accesorios del note 8 valen para note 9, y aqui estoy preguntando a esta comunidad si alguien tiene alguna solucion, he escuchado que en estados unidos estan regalando este adaptador a los que han comprado note 9, no se si es verdad, alguien ppdria confirmarmelo y de ser la respuesta afirmativa, como pedirlo o conseguirlo?? Gracias de antemano.

[Adina_C]

Hola, @orland111s: 

Dinos, por favor, con qué Servicio Técnico has contactado. Asimismo, te vamos a enviar un mensaje privado. 

Para acceder a los mensajes, tienes que seguir los pasos facilitados más arriba. 

[MarEmm]

Yo también he intentado solicitarlo y hay que pagarlo.

Mucha gracias

[Adina_C]

Hola, @MarEmm:

¿Nos podrías decir, por favor, con qué Servicio Técnico has contactado? 

Te vamos a enviar un mensaje privado pidiéndote los datos necesarios para poder gestionar tu caso.

Para ver los mensajes privados, pincha sobre tu foto de perfil y selecciona "Mensajes".

[Almijaka]

Hola, @Adina_C.

Las gafas como vienen de serie no encajan con ninguno de los adaptadores, asimismo contesto a otras muchas personas con el mismo problema, ya hice la reclamacion en samsung y te envian completamente gratis el adaptador correspondiente para usar el note 9 con las gear vr, para que te envien este adaptador samsung pedira unas informaciones asi como la foto de las gafas donde pone el modelo y el numero de serie que supongo que sera individual y cada gear vr tendran uno diferente, asi se aseguran de que no es un timo o lo mandan a alguien que lo vaya a vender, repito lo envian a casa en 3 o 4 dias y es completamente gratis, no trabajo para samsung pero cuando hacen algo bien o mal me gusta decirlo y en este caso no tengo ninguna pega, fue poner el adaptador, conectar el note 9 sin ningun problema y enseguida automaticamente te dice que descargar para utilizar las gafas. Espero les sirva de ayuda a todos los que tienen el mismo problema que yo. Un saludo.

[MarEmm]

Buenos días,

Contacte con accesorios@servifax.com explicando el problema y me dieron presupuesto de la pieza.

Un saludo.

[orland111s]

Con quien hiciste la reclamación. Directamente a Samsung. Puedes poner enlace  de la web donde la solicitaste. Gracias

[Almijaka]

No recuerdo ahor mismo exactamente como fue y he borrado los correos ya por que cuando se soluciona algo borro todo ya que esta todo correcto, pero si no recuerdo mal fue directamente con el chat de la pagina de samsung lo abres esperas el tiempo de espera hasta poder ablar personalizadamente con un tecnico o persona encargada de esto, y que he de decir que la primera vez que contacte aun no tenian el accesorio en españa disponible probe a las 2 semana y ya sin problema te dan toda la informacion, correos e instrucciones necesarias para obtener el adaptador, como dige anteriormente creo en otro mensaje te pediran informacion y fotos de las gafas donde tiene el numero de serie y tal, y tamb te llamaran y te haran alguna pregunta ademas de pedir direccion de envio una vez todo eso coincida con los datos que ellos tendran en sus bases y seas realmente un usuario de note 9 te lo enviaran sin ningun problema en 3 o 4 dias, espero te haya servido eata informacion. Un saludo.

[ArdielRP]

Hola, @MarEmm y @orland111s

Les voy a enviar un mensaje privado solicitándoles cierta información para poder estudiar su caso. 

Muchas gracias,

[VRRV]

Hola, los conectores no son compatibles, eso lo sabemos quienes tenemos ambos productos ....

SAMSUNG está claro que no ha dado indicaciones claras ni a soporte ni ha sus centros técnicos locales y por lo que se ve aquí escrito no se trata de la misma forma a unos usuarios de un país o de otro.

Podemos tener un lugar único de contacto todos con indicaciones claras o uno a uno nos van a ir contactando si en Soporte Tecnico no nos atienden debidamente ??

muchas gracias.

[asaens]

El adaptador debe ser gratis de acuerdo a la propia Samsung

marquen a soporte 01 800 ahi me ayudaron y me ayudaron con el envio para el mio

me comentan que en caso de tener algun centro de servicio ahi se los proporcionan gratuitamente

https://www.samsung.com/sg/support/mobile-devices/is-samsung-galaxy-note9-compatible-with-gear-vr/