Note 9 no funciona con gear vr

[Almijaka]

Hola a todos escribo por aqui para saber si hay alguna solucion, tengo las gafas gear vr las del modelo para el note 8, el caso es que cambie del note 8 al note 9, y resulta que las gafas el acople que si encaja perfectamente en note 8 ahora ya no sirve para note 9 y a mi me aseguraron los de samsung por el chat de ayuda anges de comprarlo que todos los accesorios del note 8 valen para note 9, y aqui estoy preguntando a esta comunidad si alguien tiene alguna solucion, he escuchado que en estados unidos estan regalando este adaptador a los que han comprado note 9, no se si es verdad, alguien ppdria confirmarmelo y de ser la respuesta afirmativa, como pedirlo o conseguirlo?? Gracias de antemano.

[Adina_C]

Hola, @Almijaka: 

El Note9 es compatible con las Gafas VR del Note 8. Asegúrate, por favor, de tener el modelo SM-R325. 

Asimismo, en el manual de usuario, en la página 26 encuentras los pasos a seguir para colocar el teléfono.

Puedes descargar el manual desde aquí. 

En cuanto a los demás accesorios, si tienes alguna duda, vuelve a escribirnos. Recuerda que Samsung recomienda utilizar los accesorios destinados al dispositivo adquirido para un correcto funcionamiento. 

¡Feliz comienzo de semana! 

[Cyrusdan]

Pues parece que el teléfono no reconoce las gafas porque no se inicia la aplicación de oculus en el momento de acoplar el teléfono en las gafas. Tengo el note 8 que si funciona pero con el note 9 no.

[Cyrusdan]

Parece que el nuevo galaxy note 9 no es compatible con las gafas gear vr  sm-r325 y que en otros países Samsung envía gratuitamente el adaptador. El sat de Samsung España debería estudiar esto:  https://www.samsung.com/sg/support/mobile-devices/is-samsung-galaxy-note9-compatible-with-gear-vr/

Y ofrecer una solución rapida

[Adina_C]

Hola, @Cyrusdan: 

Puesto que el teléfono encaja perfectamente en las Gear VR (SM-R325) no es necesario conectar un adaptador. 

En caso de que no se instale la aplicación Oculus al conectar el teléfono a las gafas, comprueba, por favor, si en el teléfono te aparece alguna carpeta o aplicación de Oculus. 

En caso de que aparezca, es necesario que la desinstales y vuelvas a hacer la comprobación. 

Para desinstalar una aplicación, puedes seguir estos pasos: 

1. Entra en el menú del teléfono y después en “Ajustes”.
2. Presiona sobre “Aplicaciones”.
3. En la parte superior, toca sobre los tres puntos y elige “Mostrar aplicaciones del sistema”.
4. Busca la aplicación “Oculus” y accede a ella.
5. Toca sobre “Almacenamiento”.
6. Selecciona “Desinstalar”.

Después, cuéntanos si has logrado instalar Oculus. 

[Cyrusdan]

Pues no funciona!!! Lo intenté varias veces desinstalando las aplicaciones de oculus y las de gear vr. Coloco el teléfono en las gafas (que no se acopla muy bien en el adaptador USB tipo c de las gafas)(desbloqueado y encendido) y no pasa absolutamente nada hasta que detecta el mando que pide emparejamiento con el teléfono y acto seguido se inicia la instalación de la aplicación de oculus. Después colocó el teléfono en las gafas y ....vuelta a empezar. Señoras y señores del servicio técnico de Samsung España que es lo que no entienden de esto:?? (son preguntas y respuestas del sat de Samsung en EU)
Gear VR Adapter FAQ

Q: I have the Gear VR with Controller (model SM-R325), is it compatible with my Note9?

A: Yes. The Note9 is compatible with your existing Gear VR, but a new Type-C adapter is required due to the increase size of the Note9. You can order a new adapter by contacting 1-800-Samsung.

 

Q: I tried to use my Note9 in my Gear VR but it doesn't work with my existing setup. What do I do?

A: A new Type-C adapter is required to use the Note9 with existing Gear VR with Controller (model SM-R325).

 

Q: Is there a cost for the new adapter?

A: No. Current owners of the Gear VR with Controller (model SM-R325) can obtain the new adapter at no cost by contacting 1-800-Samsung.

 

Q: How long will it take to get my new adapter?

A: Replacement adapters are sent via standard shipping options. Normal shipping times can vary but you can expect to receive the replacement adapter in 7 - 10 business days.

 

Q: Can I pick up the adapter at my local retail store?

A: At this time the only way to secure the new Type-C adapter is directly through 1-800-Samsung.

[Adina_C · Accepted solution]

Hola, @Cyrusdan: 

Queremos pedirte disculpas, tienes razón. Nos han comunicado que para que el Note 9 funcione correctamente con las gafas VR (SM-R325) es necesario un adaptador. 

Lo puedes conseguir acudiendo a uno de nuestros Servicio Técnicos Oficiales. Encuentras el más cercano accediendo a este enlace, o puedes contactar con Servifax: 

- Correo electrónico: accesorios@servifax.com 

- Número de teléfono: 915 495 277

Un saludo.

[Cyrusdan]

Pues parece que en España somos clientes de segunda porque el servicio técnico cobra por el adaptador que en los demás países Samsung lo envía gratis

[Adina_C]

Hola, @Cyrusdan: 

¿Con qué Servicio Técnico has contactado para obtener el adaptador? 

Asimismo, te vamos a enviar un mensaje privado pidiéndote los datos necesarios para poder gestionar tu caso.

Para ver los mensajes privados, pincha sobre tu foto de perfil y selecciona "Mensajes".

[orland111s]

Es verdad a mí pasa lo mismo. Y solo existe información al respecto en internet. Samsung  no da explicaciones a esto. Es verdad he llamado al centro técnico y te cobran una barbaridad  por el dichoso adaptador. Es increíble que te compres un movil galaxia note 8 por mil y pico euros. Pillas las gafas. Y cuando cambias al note 9 aún más caro no le vale. Y el descaro de cobrar desproporcionalmente por un trozo de plástico un conector que debería de  venir con ese nuevo movil. Esperamos respuesta a esto.  De  nada sirve tener el mejor movil del mercado con las mejores gafas y  o poder usarlas para nada