Wir können euch an dieser Stelle leider nicht helfen. Bitte sendet euche Samsung Gear Fit2 pro zum Überprüfen ein. Die Kollegen helfen euch:
- Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr
- Österreich: Samsung Service
- Schweiz: Kundensupport
Nein, es sind nicht alle betroffen. Das ist das Problem. Sonst könnten wir den Fehler leicht nachstellen und beheben. Ich selbst besitze eine Gear Fit2 pro, die einwandfrei automatisch erkannte Workouts abspeichert und nicht diesen 10 Minuten Fehler hat. Aus der Ferne, über die Samsung Community können wir eure Uhren nicht analysieren. Das muss sich ein Techniker angucken.
¯\_(ツ)_/¯
Hallo David,
also so ganz verstehe ich das mit dem "nachstellen" jetzt nicht, aber vielleicht bin ich ja einfach zu naiv oder zu bled 
Habe ich ein Produkt, bei dem alle Modelle betroffen sind, steh ich ja erstmal im Wald, sprich, Software oder Hardware Schuld - muss also sämtliche Eventualitäten checken.
Habe ich jetzt ein Produkt, das einwandfrei funktioniert und das gleiche Produkt das mir Fehler aufweist, kann ich doch zumindest schon mal nach dem Ausschlussverfahren agieren:
gleiche Softwarestände, gleiche Hardwarelinie = Hardware (Bauteil) defekt
unterschiedliche Softwarestände, gleiche Hardwarelinie = Softwarebug
gleiche Softwarestände, unterschiedliche Hardwarelinie = Hardware (Bauteil) defekt
Dies sollte als Entwickler doch innerhalb von kurzer Zeit nachzustellen sein, um zumindest mal eine Aussage machen zu können, Hardware oder Software - im Grunde brauche ich da ja noch nicht mal Entwickler zu sein...
Wenn man den Usern hier Glauben schenken darf, haben aber doch schon welche die Uhr zur Überprüfung eingeschickt und mit dem selben Fehler wieder erhalten, was für uns als User somit bedeutet, dass man sich entweder nicht drum kümmern möchte, oder es eben, aus welchen Gründen auch immer, nicht ohne größeren Aufwand zu lösen ist und daher das Problem als "kein" Problem abwiegelt, schließlich gibt es ja Uhren, die fehlerfrei funktionieren.
Für mich als Außenstehender ist es also doch eigentlich erstmal gerade anders herum der Fall, sprich, es dürfte doch leichter nachzustellen sein, wenn ich ein Modell habe, welches ohne Fehler funktioniert und eins habe, dass den Fehler aufweist.
Das es an der Hardware liegt, wäre in meinem Fall dann natürlich schon ein arger Zufall, denn ich habe an der Gear Sport und Gear Fit 2 das Gleiche verhalten bei der auto. Erkennung und dem 10min Bug - aber man will ja nichts ausschließen.
Ich schätze mal, die (Kern) Software auf allen Sportuhren ist eh zu 95% identisch und nur entsprechend der Modellreihe angepasst. Bei der Hardware gehe ich mal stark davon aus, dass die, wie bei den Smartphones, in unterschiedlichen Ländern gefertigt wird. Sollte es also wirklich an der Hardware liegen, wäre ja naheliegend, dass irgendeine Linie da eben defekte Bausteine verbaut hat, oder unterschiedliche, die mit der gleichen Software anders funktionieren...
Für mich wäre es halt mal dahingehend interessant zu wissen, welchen Softwarestand Du auf Deinem Fit 2 hast - dann könnten wir für uns wenigstens mal Gewissheit schaffen, ob man weiterhin auf ein Update hoffen sollte, oder, da offensichtlich ein Hardwaredefekt vorliegt, es mit einem Update höchstwahrscheinlich eh nicht hin zu bekommen ist.
