GearVR Oculus wird nach Android Update nicht mehr erkannt

[Der_Ratlose]

Samsung Galaxy S8+

Hallo,

vielleicht kann mir ja hier jemand helfen.

Meine VR Gear hat immer tadellos funktioniert.

Diese Woche hatte ich das Android Update gemacht und danach wird die Brille nicht mehr erkannt.

Habe bereits sämtliche VR Apps deinstalliert, Problem bleibt weiterhin bestehen.

Vielen Dank vorab.

Grüße Markus 

[DavidB]

Setze bitte mal die Einstellungen zurück:

• Einstellungen > 
• Allgemeine Verwaltung >
• Zurücksetzen >
• Einstellungen zurücksetzen.

[Der_Ratlose]

Hallo David,

habe es gerade gemacht...keine Veränderung.

Habe mir sogar eine neue Brille bestellt, null Reaktion wenn ich mein Handy in die Bille stecke.

[JudithH]

Hallo @Der_Ratlose, 

welches Gear VR Modell verwendest du denn genau?

Viele Grüße

[Der_Ratlose]

Hallo Judith,

Ich habe die Samsung Gear sm-r324 und zum testen jetzt noch die sm-r325 gekauft.

Beide keine Reaktion.

Grüße Markus 

[JudithH]

Also meine Kollegen vom Support haben das gerade nochmal mit beiden Gear VR Brillen ausgetestet und konnten dabei keinen Fehler feststellen. 

Daher wollen sie sich das per Remote-Service einmal gerne selbst anschauen. 

Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen. 

Halte uns hier dann gerne auf dem Laufenden.

[Der_Ratlose]

Ja...ich habe morgen 10:30 Uhr einen Remote Service Termin und hoffe dieses Problem lösen zu können.

Wenn nicht, werde ich mein Handy auf Werkseinstellungen zurück setzten müssen und hoffe, dass nicht mein USB C Anschluss beschädigt ist (was ich mir jedoch nicht vorstellen kann).

Sobald das Problem gelöst ist, werde ich hier berichten.

Grüße Markus 

[DavidB]

Und? Hat sich was getan?

[Der_Ratlose · Accepted solution]

JA...

Hatte mein Handy eingeschickt und es war letztendlich nun doch ein Defekt an der USB C Buchse.

Nach Austausch funktioniert alles wieder fehlerfrei. 

Grüße Markus 

[DavidB]

Schön, dass der Fehler gefunden wurde.