Televisie verliest verbinding met Arcadyan mediabox van xs4all

[Peter223]

Our 2 televisions are operated using Arcadyan HMB2260 devices (https://www.xs4all.nl/service/diensten/televisie/productinformatie-1/technische-specificaties-tv-ont...) and once out of four times the connection between television and operating device is lost. We then unplug the television from power and immediately back on. And then the connection is restored.
Netwerk connectivity: wired - routed mode.
Please send us correct firmware.

Samsung television
model UE43KU6640S
Serial number 096C3SFHB00061X and 096C3SFHc00239H
Software version T-JZMDEUC-123.1, BT-S
SUB-micom-version T-JZMDEUS-1007

Arcadyan HMB2260
Ui-version 3.66.02
Software version 7.3.67_1

[SjorsK]

Can you please submit a photo of the error? Before I want to point fingers I want to see the actual error for myself

[Peter223 · Accepted solution]

Hi Sjors, van je collega Sharon kreeg ik nieuwe firmware, versie 123.3 en die heb ik geinstalleerd/geladen en als het probleem zich blijft manifesteren dan meld ik me wel weer. Vooralsnog kun je de call sluiten, hoor. Fijne dag, Peter

[SjorsK]

Fijn om te horen dat het is opgelost

Overigens ben ik niet in dienst van Samsung, ik ben simpelweg een klant die zo nu en dan andere klanten probeert te helpen ^^