Smarthub verbinding

[schaikc]

LS,

De net gekochte Samsung SmartTV 50 Inch 4 K 7 series (UE50NU7440SXXN), kan geen Apps installeren. De SmartHub connectie test eindigt zonder goed resultaat. Foutmelding kan Samsung server niet bereiken.

Het installeren van de Apps is niet mogelijk. Ik kan ze alleen toevoegen/verschuiven en verwijderen uit het menu. Verder geeft de TV aan dat ik ben aangelogd met mijn Samsung account.et installeren van de Apps is niet mogelijk. Ik kan ze alleen toevoegen/verschuiven en verwijderen uit het menu. Verder geeft de TV aan dat ik ben aangelogd met mijn Samsung account.

Internet connect werkt goed.  Al meerdere keren de SmartHub gereset en opnieuw ingesteld.

Gaarne advies.

Met vriendelijke groet

Cees

[DickKoster]

Goedemorgen @schaikc ,

Dat is een raar fenomeen. Is de huidige softwareversie de 1202.3?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Werken de apps op de Smarthub wel?

Kun je op de Smarthub bar naar APPS navigeren en erop klikken?

Dan zoeken/scrollen naar Gedownloade app. Staan daar de voorgeïnstalleerde apps?

Krijg je foutmelding 116? Anders de gehele tv resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Bij geen succes de tv een poosje spanningsloos laten staan.

Graag hoor ik van je..

[schaikc]

Hi Dick,

Bedankt voor de reactie.

Bijgaand de antwoorden c.q. comments.

Is de huidige softwareversie de 1202.3?

Comm.: Ga ik checkent. TV geeft sowieso aan op de laatste release te zitten. 

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Werken de apps op de Smarthub wel?

Antw.: Apps werken niet! Alleen de internet App geeft toegang tot Internet. 

Kun je op de Smarthub bar naar APPS navigeren en erop klikken?

Antw.: Naar de Apps navigeren werkt. Verplaatsen/plaatsen en verschuiven werkt.

Dan zoeken/scrollen naar Gedownloade app. Staan daar de voorgeïnstalleerde apps?

Comm. Deze functie heb ik nog niet geprobeerd, zover ik weet. Ga ik bekijken

Krijg je foutmelding 116? Anders de gehele tv resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Comm. krijg geen foutcode 116. 

Bij geen succes de tv een poosje spanningsloos laten staan.

Comm.: Zal ik doen na het bovenstaande

Met vriendelijke groet

Cees

[Ahmed_Servilux]

Hallo schaikc en Dick Dkoster,
Mag ik even meedenken met kollega Dick 😀, als je de Smarthub of het beste de Tv volledig reset, doorloop je de instellingen,op gegeven moment kom je de PRIVECIE VOORWAADEN tegen, je moet dan zeker zien dat je die voorwaarden allemaal aangevinkt heb, als je die NIET aanvinkt en slaagt het over, kan je de Samsung server niet in en download het toestel de Smarrhub Apps niet. Kan je dit eens nazien 😀.

Mvg
Ahmed_Servilux

[DickKoster]

Nog laat open @Ahmed_Servilux  😉😉!

Uiteraard zeer bedankt voor je bijdrage👍!!

Hopelijk heeft @schaikc  hier iets aan.

Fijne avond, Ahmed!!

[Ahmed_Servilux]

Hey Dick,
Is lang geleden zeg 😀, is met alle plezier gedaan hé samen denken staan we sterker, hoop dat dit een oplossing kan bieden 😀. Maar is het proberen waard.
Mvg
Ahmed

[schaikc]

1. Hi Ahmed,

Bedankt voor de tip, echter heb ik alle voorwaarden geaccepteerd .

fijne avond 

met vriendelijke groet

Cees

[DickKoster]

Hi @schaikc , Cees,

Jammer dat de tip van @Ahmed_Servilux niet heeft geholpen!

Dan toch maar even op jouw manier alles doornemen om dingen uit te sluiten.

Is de huidige softwareversie de 1202.3?

Comm.: Ga ik checkent. TV geeft sowieso aan op de laatste release te zitten.

De tv geeft nog wel eens de verkeerde versie aan.

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Gedaan? En was het inderdaad de 1202.3?

Werken de apps op de Smarthub wel?

Antw.: Apps werken niet! Alleen de internet App geeft toegang tot Internet. 

Kun je op de Smarthub bar naar APPS navigeren en erop klikken?

Antw.: Naar de Apps navigeren werkt. Verplaatsen/plaatsen en verschuiven werkt.

Dan zoeken/scrollen naar Gedownloade app. Staan daar de voorgeïnstalleerde apps?

Comm. Deze functie heb ik nog niet geprobeerd, zover ik weet. Ga ik bekijken

Gedaan? Wat was het resultaat?

Krijg je foutmelding 116?

Comm. krijg geen foutcode 116.

Anders de tv resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning-> Zelfdiagnose->Resetten.

Gedaan? Wat was het resultaat?

Bij geen succes de tv een poosje spanningsloos laten staan.

Comm.: Zal ik doen na het bovenstaande

Gedaan? Wat was het resultaat?

Graag hoor ik van je..

[schaikc]

Goede morgen Dick,

Hieronder de antwoorden c.q. commentaar. 

Bedankt voor de hulp. Ik houd op de hoogte.

Fijne dag

Met vriendelijke groet

Cees

Is de huidige softwareversie de 1202.3?

Comm.: Ga ik checkent. TV geeft sowieso aan op de laatste release te zitten.

De tv geeft nog wel eens de verkeerde versie aan.

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Gedaan? En was het inderdaad de 1202.3?

Comm.: Check inderdaag 1202.3!

Werken de apps op de Smarthub wel?

Antw.: Apps werken niet! Alleen de internet App geeft toegang tot Internet. 

Kun je op de Smarthub bar naar APPS navigeren en erop klikken?

Antw.: Naar de Apps navigeren werkt. Verplaatsen/plaatsen en verschuiven werkt.

Dan zoeken/scrollen naar Gedownloade app. Staan daar de voorgeïnstalleerde apps?

Comm. Deze functie heb ik nog niet geprobeerd, zover ik weet. Ga ik bekijken

Gedaan? Wat was het resultaat?

Comm. : Geprobeerd te scrollen, echter kom geen rubriek gedownloaden Apps tegen. Wellicht oorzaak dat er nog geen Apps zijn geinstalleerd.

Krijg je foutmelding 116?

Comm. krijg geen foutcode 116.

Anders de tv resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning-> Zelfdiagnose->Resetten.

Gedaan? Wat was het resultaat?

Comm.: Geen resultaat!

Bij geen succes de tv een poosje spanningsloos laten staan.

Comm.: Zal ik doen na het bovenstaande

Gedaan? Wat was het resultaat?

Comm.: Dit staat vanavond op het programma. Je zult begrijpen dat de familie ook een keer wil TV kijken :).

[DickKoster]

Hoi @schaikc ,

Waar geeft de tv aan dat je ingelogd bent?

Bij Instellingen->Algemeen->Systeembeheer->Samsung-account?

Dit zou er bij de apps moeten staan: