Re: The frame 55” se apaga y enciende sola

Gennaro6 · ‎11-02-2019

Hola tengo desde diciembre una tv the frame 55” que de un tiempo acá ha iniciado a encenderse y apagarse sola, se desconecta de internet constantemente y además el control remoto no se configura. Cada vez que pasa esto sigo los Díez mil pasos de reseteado, si el tv me lo permite, la solución dura poco días pero luego comienza de nuevo, el software es el 1262 creo que es el último, no me parece justo que un tv tan sofisticado y costoso tenga que ser reseteado cafa 15 días, por favor ayúdenme a conseguir una solución

GOLD_MASTER · ‎12-02-2019

Hola.

En este caso si aun tiene garantía puede contactar directamente con Samsung:

https://www.samsung.com/es/function/ipredirection/ipredirectionLocalList/

Le damos la bienvenida a la Comunidad de Samsung para España, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Like"

Si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución"

Así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

LanderC · ‎13-02-2019

Hola, @Gennaro6:

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung. ¿Has probado el servicio de Soporte Remoto?

Tema original:

The frame 55” se apaga y enciende sola