Conectividad tv samsung Q60R con auriculares inalámbricos Sony WH-ch500

[Gus7]

Saludos.

He comprado recientemente un tv Samsung QLED 4K 2019 49Q60R, sin embargo, al intentar conectar por bluetooth unos auriculares inalambricos Sony WH-CH500 no hay manera de enlazar el dispositivo.

por favor, me podéis ayudar al respecto?

Muchas gracias.

[LanderC]

Hola, @Gus7:

Gracias por escribir. ¿Con otros auriculares Bluetooth ocurre lo mismo?

[Gus7]

Saludos LanderC.

Muchas gracias por contestar.

Pues sí, también ocurre con los airpods de apple, pero tampoco sé si será problema de compatibilidad con dispositivos apple.

[LanderC]

@Gus7, ¿nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Tendrías la posibilidad de probar con otros?

[Gus7]

Hola de nuevo LanderC.

El modelo completo es el QE49Q60RATXXC. Version: 01/QRQ60

La versión de software es T-MSMDEUC-1315.4, B1912200/050604, BT-S

Gracias.

[LanderC · Accepted solution]

Gracias, @Gus7. Te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet. En el caso de que tras realizarlo no se conecte, es posible que se trate de incompatibilidad.

Un saludo

[Gus7]

Pues muchas gracias LanderC, me servirá de gran ayuda.

Saludos,

Gustavo.