Emparejamiento TV QE43Q60RATXXC versión 01 / QRQ60 con auriculares Sennheiser 450HD BT

[VictorSR]

 

Buenas tardes, 

Estoy intentado conectar a través de bluetooth unos cascos inalámbricos Sennheiser 450HD BT con TV Samsung QE43Q60RATXXC versión 01 / QRQ60, el cual me detecta los auriculares pero a la hora de seleccionar emparejar no soy capaz de llevarlo a cabo y me sale el siguiente mensaje:

  

 

Por favor, ¿me podríais ayudar con este asunto?

Muchas gracias por adelantado.

Saludos, 

VSR

[Ventor]

@VictorSR ,buenas tardes,prueba a resetear tus auriculares Sennheiser.e intenta a emparejar de nuevo.

[VictorSR]

Hola de nuevo,

He realizado los pasos indicados, pero me sigue dando el mismo error.

Por favor, ¿podríais ayudarme con este asunto?

Muchas gracias por adelantado.

VSR

[Ventor]

? Probaste emparejar los auriculares, con otro dispositivo funciónan correctamente?

[VictorSR]

Hola, 

Sí, lo emparejé con éxito tanto en el móvil como en la tablet.

Saludos.

VSR

[Ventor]

Verifica tener actualizada la Tv, busca software mas reciente tanto desde los ajustes de la propia Tv, como usando este tutorial, para actualizar mediante unidad USB.
Como último recurso, Restablezca la Tv a fábrica.
Saludo.

[Txiki76]

Mi televisor no hace caso al mando, lo he probado con varios y nada