App MOVISTAR serie Qled 4k 2019

[Carlossx]

La aplicación de movistar se escucha muy poco tengo que poner el volumen muy fuerte .

Luego cambió a tv terrestre y suena muy fuerte. 

[Alejandro_AC]

Hola @Carlossx :

- El desco de Movistar conectado directamente a la TV? 

- El cable HDMI es 2.0 o superior?

- Tienes el volumen del desco al máximo?

- Has probado con las opciones de formato de salida de audio de la TV?

- Accede al menú y selecciona ajustes o configuración.

- Pulsa en la opción de Dolby Audio.

- En la opción de "Estado Dolby Audio" tiene que estar desactivada en el caso de no disponer de barra de sonido.

- Revisa en la TV la opcion de "volumen automático" - Activalo

[Carlossx]

Tengo la aplicación que vine en el Smart hub .no tengo descodificador. 

Pero suena muy poco comparado con la tv 

[Alejandro_AC]

Mirate entoces lo que explico del sonido en la TV.

Si me dices el modelo exacto, algo como QE75Q90RATXXC puedo buscar el manual para mas ayuda.

[Carlossx]

QE65Q90RATXXC eso pone en la caja

[Alejandro_AC]

Mirate la pagina 112 y 138:

http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201904/20190424104809433/SPA_MUSDVBEUR-2.0.4_190422.4.p...

[Carlossx]

Por ejemplo. La app de YouTube si suena bie . Pero la app de movistar  para que suene igual que YouTube  tengo que subir el doble de volumen 

[Alejandro_AC]

Entiendo, pero en ese caso es problema del nivel con el que lo entregan para emision.

Comprueba si tienes en la configuracion de audio la posibilidad de un ajuste auto, esto "iguala los niveles" a un nivel medio, suben los bajos y rebaja un poco los altos.