Note8 problem z czujnikiem zbliżeniowym

[Dominik4]

Od kilku dni mam problem z czujnikiem zbliżeniowym podczas połączenia telefonicznego. Gdy telelfon leży (bez etui) i odbiorę połączenie to po kilku sekundach ekran się przyciemnia by wreszcie wyłączyć się całkiem i tak powinno pozostać ale w moim przypadku mija kolejne kilka sekund i ekran ponownie się wybudza. Ten efekt pojawia się cyklicznie przez cały czas rozmowy telefonicznej. To samo dzieje się, gdy telefon znajduje się w etui clear view. Po zamknięciu klapki najpierw gaśnie a za chwilkę wybudza się i tak w koło. Wchodząc w menu serwisowe czujnik nie zgłasza problemów, test w aplikacji zewnętrznej także nie informuje o błędach. Co ciekawe gdy telefon jest bez etui i przyłożony do ucha to się nie wybudza w trakcie połączenia (dopiero po odsunięciu od ucha), ale w etui już tak. Bardzo proszę o pomoc. Reset standardowy nie pomaga. Przywrócenie do ustawień fabrycznych (nie jestem zwolennikiem) mogę zrobić ale jeśli inne rozwiązania nie przyniosą oczekiwanego rezultatu. 

[PrzemekM]

@Dominik4  Jak nie korzystasz z etui to problemu nie ma?

Jeżeli tak to winne może być etui clear view. 

[Dominik4]

Bez etui z telefonem leżącym się pojawia.

[PrzemekM]

@Dominik4  W takij sytuacji może być konieczne wykonanie resetu telefonu ale jeżeli problem nie ustąpi to  czujnik jest uszkodzony i potrzebna będzie  wizyta w serwisie.

[mirudo24]

@Dominik4, czy korzystasz z folii lub szkła ochronnego, które zasłania czujnik zbliżeniowy? Jeżeli tak to może to być powód, dla którego czujnik działa nieprawidłowo. Czy próbowałeś wyłączyć oraz włączyć ponownie telefon?

[Dominik4]

Nie, nie korzystam z folii ani szkła. Napisałem, że reset telefonu nie pomaga.

[mirudo24]

@Dominik4, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną za pomocą opcji Wipe cache partition z poziomu Menu Recovery. Wskazówki dotyczące tego jak dostać się do tego menu znajdziesz w tym wątku. Proces ten nie usuwa żadnych danych z telefonu. Jeżeli jednak czyszczenie nie przyniesie oczekiwanych rezultatów to trzeba będzie wykonać tzw. hard reset.

[Dominik4]

Niestety powyższe rozwiązanie nie przyniosło pożądanego efektu. Zastanawiam mnie dlaczego, gdy aplikacja telefon jest na całym ekranie to czujnik szaleje a gdy jest schowana do paska to działa prawidłowo.... Może tu panowie jakiś trop ?

[PrzemekM]

@Dominik4  A spróbuj jeszcze zainstalować aplikację AIDA 64, która pokazuje nam różne informacje o sprzęcie i wejść w zakładkę czujniki, następnie zobaczyć czy jak pomachasz ręką nad czujnikiem wartość przy "Proximity Sensor" będzie się za każdym razem zmieniać  czy nie.

[mirudo24]

@Dominik4, spróbuj wyczyścić dane oraz pamięć aplikacji Telefon. Wskazówki dotyczące czyszczenia znajdziesz w tym wątku. Daj znać czy to pomogło.