Also ich muss auch sagen, dass ich das höchst befremdlich finde, den Kunden zu empfehlen, das 5 GHz Band des Routers abzuschalten oder ein Reset des Fernsehers als Lösung zu markieren. Das ist absolut unprofessionel. Es ist ganz offensichtlich, dass hier ein Fehler seitens des Fernsehers besteht. Alle Geräte in meinem Haushalt, die mit dem WLAN verbunden sind, verlieren keine Verbindung bzw. können sie jederzeit sofort wieder aufbauen. Dabei sind sowohl ganz moderne als auch schon ziemlich alte Geräte dabei. Kein einziges hat so ein Problem jemals gehabt.
Ich werde gerne den Support anrufen und bin gespannt, was mir da für eine Lösung angeboten wird. Da ich beruflich auch in der IT unterwegs bin, kenne ich mich mit der Materie gut aus. Ich kann mich auch nur einem der Vorredner anschließen. Da sollte jemand vom Fach auch mal drüber gucken, der versteht, wie eine WLAN-Verbindung zu Stande kommt. Hoffentlich gibt es auch ein Log, auf den er dann per Remote zugreifen und es auslesen kann. Dann hat man evtl. Hinweise auf das bestehende Problem und empfiehlt nicht, das 5 GHz Band abzuschalten 
