Q60R: Voice Over Einstellung wird häufig selbstständig aktiviert

[Selina2]

Hallo zusammen,

in unserem Q60R TV wird die Einstellung "Voice Over" häufig selbstständig aktiviert.

Alle Familienmitglieder haben versichert nicht die Einstellungen verändert zu haben. Das Problem ist ziemlich nervig.

Hat jemand eine Idee?

Danke und Grüße,
Selina

[AuraK]

Hallo @Selina2,

das ist ja komisch, dass sich euer Q60R in der Hinsicht selbstständig macht.  Prüfe zunächst, ob die aktuelle Firmware-Version 1335.0 installiert ist.

Sollte das der Fall sein, dann mache bitte einen Powerreset: 

1. Fernseher ausschalten
2. alle per HDMI-Kabel angeschlossenen Geräte ( DVD- und Blu-ray Player, CI+ Modul, USB-Sticks, Festplatten usw.) vom TV trennen
3. TV vom Strom trennen
4. Power-Taste auf der Fernbedienung für 15 Sekunden gedrückt halten, um ihn vom Reststrom zu befreien
5. Sicherheitshalber noch 10 Minuten warten
6. Zunächst nur Netzstecker anschließen
7. Smart TV wieder einschalten
8. Nach und nach die Geräte wieder anschließen

Halte die Community und mich auf dem Laufenden, ob dir das Vorgehen schon weiterhelfen konnte. Damit wir Moderatoren schneller auf dich aufmerksam werden, verlinke mich oder einen meiner Kollegen per @ in deiner Antwort.

Viele Grüße

[Selina2 · Accepted solution]

Vielen Dank für die Hinweise. Werde ich durchführen und berichte über das Ergebnis   
Grüße Selina 

[Selina2]

Es funktioniert nun. Danke für den Hinweis

[Selina2]

Leider hat er es schon wieder gemacht. 
Voice guidance aktiv, ohne dass jemand in den Einstellungen war. 

[Selina2]

Leider hat er es schon wieder gemacht. 
Voice guidance aktiv, ohne dass jemand in den Einstellungen war.