Komische Flecken am SUHD TV UE65KS7590

[Sonerbelli]

Hallo alle zusammen!

Ich habe heute komische Flecken auf meinem Samsung SUHD TV  UE65KS7590 curved komische Flecken entdeckt als die Sonne draufschien.

Kann mir jemand sagen was das sein könnte? Zunächst dachte ich, dass die Flecken außerhalb sind allerdings hat sich herausgestellt, dass die Flecken unterhalb sind und nicht einfach weg gewischt werden können.

Ich habe den TV gerade erst seit 2 Monaten. Es gab keinen Sturz oder Stoß!

Vielen Dank im voraus für eure Hilfe!

LG 

Soner 

[AinoB]

Hallo @SonerE ,

toll, dass dein Problem erstmal gelöst scheint. Ich habe dies dementsprechend als Lösung markiert.

Halte uns gern auf dem Laufenden. 

[AinoB]

Hallo @c-a-r-l-o-s ,

das ist natürlich ärgerlich. 😕 Hast du dich bereits diesbezüglich beim Support zurückgemeldet?

[c-a-r-l-o-s]

Hallo @AinoB 

Ja am Montag per email an hotline@samsung.de mit Bildern. Morgen kommt ein Rückruf. Bin aber nicht sicher ob es darum geht. Hab irrtümlich statt der Supportnummer die Rückrufnummer gewählt. Das warte ich erst noch mal ab. Dann könnte es aber langsam losgehen. Scheint ja auch Panele ohne diese roten Flecken zu geben.

[SonerE]

Hallo also das Problem ist bei mir nicht gelöst es ist jetzt an einer andere stelle nur größer und über den ganzen bild gezogen. 

Könnte samsung mich bitte kontaktieren. 

😞

[c-a-r-l-o-s]

2. Reparatur bei mir zunächst mal abgelehnt. Sie wollen sich gleich noch melden.

[JunoK]

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@c-a-r-l-o-s  schrieb:

2. Reparatur bei mir zunächst mal abgelehnt. Sie wollen sich gleich noch melden.

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Und, haben sie sich gemeldet?

@SonerE Ich habe das mal weitergeleitet.

[c-a-r-l-o-s]

Ja, der Techniker kommt morgen mit dem neuen Panel. 

[JunoK]

@c-a-r-l-o-s Prima.

@SonerE Ich habe gerade Rückmeldung bekommen: meine Kollegen haben dir einen Rückruf reserviert und melden sich bald.

[SonerE]

Samsung hat mich vorhin angerufen.

Musste leider alles nochmals erklären da diese nicht alle infomation hatte.

Der service mitarbeiter meinte das gleiche das von der oberen eben mich jemand am donnerstag anrufen wird da ein 2 reperatur auftrag nicht erstellt werden kann. Mal sehen was dabei raus kommt.

[JunoK]

Halt uns auf dem Laufenden.