pudło po TV a reklamacja

[piotrekkr]

Witam,

zakupiłem jakiś czas temu  Telewizor Samsung 55" LED 55KU6072 Smart TV 4K (UHD) 138 cm. Wszystko z TV ok ale zastanawiam sie co zrobić z pudłem po TV. Czy muszę trzymać to pudło na wypadek gdyby telewizor uległ awarii i trzeba było go odesłać do naprawy? Czy w ogóle trzeba odsyłać sprzęt czy jest to gwarancja typu door to door?

[KrystianKutt]

Rozumiem. A czy serwisant musi do mnie przyjechać? jak to jest? Czy ja będę musiał mu zawieść telewizor (49 cali).

[Szewcu72]

Z tego co się orientuję to powyżej 32 cali serwis jest door to door.
Zawsze możesz zadzwonić (22 607 93 33) i zapytać lub przeczytać http://www.samsung.com/pl/info/contactus/#none

[KrystianKutt]

Oki, dziękuje. Jutro najpierw zadzwonię do serwisu i spytam.

[Michal_P]

Cześć @KrystianKutt

tak jak pisał @Szewcu72 w takim przypadku serwis naprawia  sprzęt w ramach usługi door to door.

Zadzwoń proszę na Infolinię i umów dogodny dla Ciebie termin.

Poniżej link z numerami :

http://www.samsung.com/pl/info/contactus/#none

MichałP

[KrystianKutt]

Witaj,

skntaktowałem się już z serwisem w Poznaniu. Czy mam również kontaktować się teraz z infolinią Samsunga?

[Michal_P]

@KrystianKutt

jeśli skontaktowałeś się już z serwisem w Poznaniu i ustaliliście datę wizyty, nie ma takiej potrzeby.

Mam nadzieję, że termin dogodny i uda się wszystko załatwić przed świętami.

Pozdrowienia dla WLKP

MichałP

[KrystianKutt]

Narazie nic nie zostało ustalone. Serwis odpisał mi na pierwszą wiadomość, teraz cisza, czekam.

[Michal_P]

@KrystianKutt

skoro wybrałeś kontakt z serwisem to do Twojej decyzji czy dalej kontynuujesz korespondencję czy wolisz kontakt z infolinią Samsunga celem np ustalenia wizyty innego serwisu (w przypadku takiej możliwości w miejscu gdzie mieszkasz).

MichałP

[KrystianKutt]

To właśnie Samsung podpowiedział mi wczoraj, abym kontaktował się bezpośrednio z serwisem. Z tego co wiem, w Poznaniu jest tylko jeden taki punkt. Jeżeli nie odpowie do 13 czy 14 skontaktuje się z nim telefonicznie. Jeżeli to nic nie pomoże, wtedy zadzwonie bepzośednio do Samsunga.

[Michal_P]

@KrystianKutt

Ok. W razie czego służę pomocą.

MichałP