Dziwne "prześwietlenie" w lewym rogu ekranu.

[Zgradi]

Witam serdecznie wszystkich. 

TV SUHD 49KS7000 zakupiony w listopadzie w Saturnie. 

Wszystko działało świetnie no i nadal TV wydaje się spełniać oczekiwania ale jakieś dziwne prześwietlenie pojawiło się w rogu ekranu. Nie ukrywam, że to irytuje.

Czy ktoś miał podobny problem? O co może chodzi? Załączam zdjęcie:

[Zgradi]

Hej,

Zgłosiłem reklamację. Otrzymałem telefon od serwisanta, że zamawia matrycę i tak się stało. Po kilku dniach wymiana na nową matrycę u mnie w domu w pół godziny. Wszystko działa teraz świetnie! 

Gdzieś w Internecie ludzie wypisywali, że matryc już nie produkują do tego modelu. Nic bardziej mylnego. 

Pozdrawiam 

[Nightwish13]

Ja mam drobny problem nowa matryca dalej jest wadliwa, jeśli mógłbyś wstawić zdjęcia swojej z menu byłbym wdzięczny. Mój temat ze zdjęciami https://eu.community.samsung.com/t5/Sprzęt-Audiowizualny/ue49ks7000-niepoprawne-podświetlenie/m-p/61...

[SRN233]

Witajcie,

Czy to wadliwy telewizor czy da się to jakoś zniwelować? Świecenie lewego dolnego rogu ekranu

[KrzysiekK]

@GrzegorzC @StaszekM

Doradzicie coś?

[Zgradi]

No i niestety problem powrócił. Co gorsze 3 tygodnie po upływie 2 letniej gwarancji danej na nową, wymienianą matrycę. Ręce opadają. Samsung nie poczuwa się do wymiany kolejnej bo ... upłynął termin gwarancji. 3 tygodnie. Czy można coś w tej sprawie jeszcze zdziałać? 

[EwaK]

@Zgradi skontaktuj się w tej sprawie z Działem Reklamacji przez formularz na stronie https://www.samsung.com/pl/info/contactus/ lub listownie na adres firmy z dopiskiem Dział Reklamacji.

[Zgradi]

Kontaktowałem się w tej sprawie z działem reklamacji i zostałem zbyty. Coś w stylu sorry, jest już miesiąc po gwarancji na wymienianą matrycę, bujaj się teraz z tv za 5000 zł sam. Wysłałem za Twoją sugestią jeszcze raz informację poprzez email. Czekam na odpowiedź.

[Zgradi]

No i jest odpowiedź:

"

W związku z tym, że gwarancja na część minęła w lipcu 2020roku niestety nie mogę przychylić się do Pana reklamacji. Jedyne co mogę Panu zaproponować to kontakt z naszym autoryzowanym serwisem w celu naprawy odpłatne".

Także drogi Samsungu to był ostatni produkt zakupiony pod waszym logiem. Matryca padła raz i wiedzieliście, że są z nią problemy. Po wymianie na nową rowno po okresie gwarancji padła drugi raz. Dziekuje. Nie pozdrawiam. Zero chęci załatwienia sprawy pro klient. 

[vdsl2]

@Zgradi  

Zgodnie z art. 578 kc jeżeli w gwarancji inaczej nie zastrzeżono, odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.

Czas, na który udzielono, gwarancji jest okresem, podczas którego mogłyby się ujawnić ewentualne fabryczne wady produktu. Dotyczy to jednak tylko wad tkwiących w rzeczy. Jest to właśnie ograniczenie odpowiedzialności gwaranta. Nie odpowiada on bowiem za wszelkie inne wady powstałe wskutek różnych uszkodzeń

[Zgradi]

Czy kopiowanie tej regułki ma coś wnieść do tematu ? Prowadzę działalność gospodarczą i również pracuję z Klientami więc doskonale zdaje sobie sprawę z tego, że jeśli chcemy aby Klient był zadowolony to jesteśmy w stanie przymknąć oko na niektóre sprawy szczególnie, gdy wiemy, że nasz produkt miewał wady. W tym przypadku juz szkoda czasu. Samsung olał klienta. Niestety takie są fakty. Radzę mocno się zastanowić potencjalnym klientom przed zakupem towaru za ok 5000 zł. Może niewarto...