code perdu samsung galaxie j6+

[juliettej6]

bonjour,

j'ai reçament acheté un samsung galaxie j6+,

en le configurant j'ai mis un mots de passe et une reconnaissance facial.

Seulement quelque minute apres je me souvenais plus de mon mots de passe.. Dûs coup j'uttilise le deverrouillage facial mais je sais que si j'étein complettement le portable; losque je le rallumerai je ne pourrais utiliser que le code pour le deverouiler.

je ne peux pas changer le mot de passe ni le reinitialiser par les reglages et tout les tutoriels de redemarage d'usine que j'ai trouver ne consernais pas mon appareill.

je n'ai aucun probleme a perdre tout mes données en le reinitialisant!

Alors, si vous avez des information sur la reinitialisation d'usine des samsung galaxie j6+ ;

Merci d'avance!!

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @juliettej6

Vous avez une dernière possibilité, j'espere que vous avez gardé en mémoire le mot de passe du site mymobilesamsung , une fois connecté sur  ce site vous pouvez déverrouiller votre mobile, ce déverrouillage efface le fameux mot de passe qui permet de changer la reconnaissance faciale et le mot de passe aussi du redémarrage.

[Julie_T]

Bonjour à vous,

Je vous remercie pour votre intervention pertinente, @Pi_Jo_75

Bienvenue sur la Communauté, @juliettej6

Est-ce que vous avez réussi à déverrouiller votre téléphone sans une réinitialisation totale ? Si l’astuce de notre superami @Pi_Jo_75 a fonctionné pour vous, n’hésitez pas à l’accepter comme solution.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung.

[WSoufiane · Accepted solution]

bonjour @juliettej6

si vous arrivez à déverrouiller l appareil avec la reconnaissance faciale vous créez un compte samsung et vous le déverrouiller via findmymobile comme c est expliquer par notre ami @Pi_Jo_75.

si le téléphone n est accessible. vous pouvez forcer la réinitialisation de l appareil, ci-dessous les manipulation.

une fois que le téléphone est éteint avec une autonomie supérieure à 30 %

appuyez sur le bouton volume + et marche arrêt.

faite le choix wipe data factory appuie court sur marche arrêt pour valider.

ensuite le choix yes

en fin vous mettez reboot System now.

le téléphone redémarrera pour une reconfiguration initiale. 

N.b: votre compte Google sera demander lors de cet reconfiguration. 

[manelaure]

bonjour il m'arrive la même chose que @juliettej6 mais c'est mon téléphone pro et je n'ai donc pas créer de compte samsung sur ce téléphone. Avez vous une autre solution je n'arrive même pas à éteindre le téléphone

merci beaucoup

[Ad05]

Merci tout est en route sur mon j6+ grâce à vous il a fallut quand même faire 9 fois le mot de passe même le mauvais et apres, il s'est remis en marche aucun soucis pour tout récupéré grâce à Google et samsung merci beaucoup pour vos services