UE46F6320 PROBLEMA MESSAGGIO ERRORE 0

[FEOR]

Ciao a tutti

ho questo problema TV UE46F6320. Da un momento all'altro (forse dopo aggiornamento software tv 2126 ??)

la tv ha dato problemi per connettersi a internet.

quando aprivo Smart Hub mi segnalava l'impossibilita di connettersi. sia in wireless che in lan. Ho contattao sia il numero verde samsung che l'isp ma non sono riusciti a risolvere il problema.

Premetto che la fibra funziona correttamente e tutti gli altri apparati si connettono normalmente.

ieri ho provato a ripristinare lo smart Hub seguendo qualche consiglio in comunity. Dopo aver fatto questo sembrerebbe che la connessione adesso funziona (seconda Foto) ma non mi fa proseguire la procedura di configurazione delle SMART HUB al secondo passaggio mi esce (cod. Messaggio 0) riuscite ad aiutarmi ??

ho paura che smanettando faccio casini... grazie infinite

[nik-nak]

La "formattatura", cancella tutti i dati presenti sulla chiavetta.

[AntonioM66]

Grazie e buon pomeriggio.

[AntonioM66]

Grazie Dedalo, aggiornamento riuscito e ripristinato Smart Hub.

[Dedalo]

Bene🤗

dopo aver speso una cifra per un tv che ora è vittima dell'obsolescenza programmata, visto che è un bug software è giusto che venga risolto👌

[Francesco152]

la mia tv errore o messaggi

[Lucaf1]

Salve a tutti,

ho riscontrato lo stesso problema già segnalato all'interno di questo thread ma non sono riuscito a capire se ci sia una procedura univoca da seguire per risolverlo. In sintesi i dettagli sono i seguenti: dopo un reset dello smart hub, non riesco più a concludere la procedura di configurazione poiché subito dopo il passaggio relativo alle modalità di connessione a internet, mi viene fuori l'errore  cod.messaggio: 0 con cui vengo invitato a contattare il call center samsung. 

Chiedo cortesemente assistenza per risolvere il problema perché di fatto non ho più la possibilità di utilizzare la sezione smart. Il modello della mia TV è 40F8000. 

Grazie.

Luca

[Veronica_F]

Ciao Lucaf1, Benvenuto sulla Community Samsung,

nel caso specifico che hai descritto, ti confermo che è necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico: in questo modo, abbiamo tutti gli strumenti per eseguire verifiche approfondite sul tv e fornirti le dovute indicazioni.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[RocBrig]

Perché continuate a dire di chiamare il servizio clienti e che risolvete tutto quando in realtà non risolvete assolutamente nulla ed io dopo più di un anno ho ancora la tv non funzionante? State veramente suscitando la rabbia delle persone con questo atteggiamento! Non comprerò MAI PIÙ una Tv Samsung, anzi NULLA! 

[Veronica_F]

Ciao RocBrig,

ti confermo che il nostro supporto tecnico, in casi come quello descritto da @ Lucaf1, ha modo di intervenire.

Vedo che nel mese di Aprile, su questo thread, l'expert @Cornelia_L ti ha infatti suggerito di contattarci: hai fatto riferimento al supporto come suggerito? In tal caso, potresti comunicarmi il seriale (S/N) del tuo tv cliccando QUI? In questo modo posso verificare lo storico e fornirti supporto.

Facci sapere,

Ciao

[nik-nak]

Confermo, fai riferimento all'assistenza clienti sul sito Samsung, anche tramite Live chat, e ti risolvono il problema, nel giro di poco.Io ho risolto in pochi minuti, dopo mesi di *******