UE46F6320 PROBLEMA MESSAGGIO ERRORE 0

[FEOR]

Ciao a tutti

ho questo problema TV UE46F6320. Da un momento all'altro (forse dopo aggiornamento software tv 2126 ??)

la tv ha dato problemi per connettersi a internet.

quando aprivo Smart Hub mi segnalava l'impossibilita di connettersi. sia in wireless che in lan. Ho contattao sia il numero verde samsung che l'isp ma non sono riusciti a risolvere il problema.

Premetto che la fibra funziona correttamente e tutti gli altri apparati si connettono normalmente.

ieri ho provato a ripristinare lo smart Hub seguendo qualche consiglio in comunity. Dopo aver fatto questo sembrerebbe che la connessione adesso funziona (seconda Foto) ma non mi fa proseguire la procedura di configurazione delle SMART HUB al secondo passaggio mi esce (cod. Messaggio 0) riuscite ad aiutarmi ??

ho paura che smanettando faccio casini... grazie infinite

[Veronica_F]

Ciao FEOR, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti consiglio di provare a eseguire un reset elettrico del tv nel seguente modo:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
• A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Dopo questi passaggi, accendi il prodotto e prova a eseguire la configurazione iniziale.

Facci sapere!

Ciao

[FEOR]

Ciao Veronica avevo contattato il numero verde di assistenza sabato in due occasioni ma non mi sono stati di aiuto.
Ho riprovato nuovamente lunedì ed una operatrice telefonica mi ha dato indicazioni per fare un ripristino della tv spingendo in successione 4 tasti del telecomando, attendendo 15 minuti a tv spento, poi facendo la configurazione iniziale del Tv
Con questa operazione si è risolto tutto per fortuna.
grazie per la tua soluzione presumo che sarebbe stata lo stesso risolutiva.
grazie ancora

[Veronica_F]

Ciao FEOR,

ti ringrazio per il feedback, sono lieta che abbia risolto

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[gianlucade]

Ciao , quali tasti hai spinto ?

[gianlucade]

quali tasti hai spinto ?

[Veronica_F]

Ciao gianlucade, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarci quali difficoltà riscontri? Ti viene proposto lo stesso messaggio di errore indicato dall'utente FEOR?

Potresti fornirci il modello completo del tuo tv?

Facci sapere, con maggiori informazioni possiamo fornirti supporto

Ciao!

[gianlucade]

Salve ,

il modello del mio tv è ue46f8000 garanzia ITA modello 2013

dopo aver effe il reset errore 0 Nella configurazione ,

provato anche richiesta remota e mi chiede pin

ho provato varie procedure di reset e anche la procedura di scollegare tutti i cavi

ma al riavvio del tv ora mi chiede sempre la riconfigurazione dei canali

come è possibile ? x 6 anni mai un problema un ripristino può danneggiare un tv ?

[Fra111]

Stesso identico problema tu hai risolto? 

[Riccardo_F]

Ciao Fra111 e gianlucade,

in questo caso è necessaria una verifica coi nostri tecnici: per conoscere il centro di zona è necessario contattare il supporto tecnico dedicato.

Vi ho inviato un messaggio privato contenente maggiori delucidazioni a riguardo, ciao!