Hola, he hablado con el servicio técnico de Samsung (Servifax) los cuales me comentan que me dirija a ustedes para hacerles llegar mi explicación, según los técnicos de Servifax el teléfono esta golpeado y manipulado, quiero hacerles saber que no he manipulado el teléfono pues solo tienes 2 meses en mi poder la única manipulación posible es por el servicio técnico de The phone house que fueron los primero que vieron el teléfono y sobre los golpes he preguntado a Servifax de porque se basan en este termino y me comenta que la pantalla esta partida a lo que le he comentado la realidad que igual ellos no han tenido en cuenta, informo que la pantalla esta partida tanto la delantera como la trasera porque la batería al Hincharse las ha partido por la presión y fuerza que ha ejercido la batería en el interior del teléfono, con lo que el técnico de Servifax me ha comentado que me dirija a ustedes y le esplique esto para que Samsung vuelva analizar el teléfono y ver la realidad de porque esta la pantalla partida no siendo un golpe por mi parte y si por causa de la batería.
adjunto un enlace de video de los peligros que tiene una bateria cuando esta hinchada, a los cuales el servicio tecnico de Samsung esta deseando devolverme el telefono sin reparar tal cual esta.
Buenos días, @JavierMorcillo:
Por favor, facilítanos por privado tus datos de contacto y una copia del parte de reparación, si te lo han facilitado en el Servicio Técnico, para poder revisar tu caso.
Podrás enviar un mensaje privado al hacer clic sobre tu foto de perfil y seleccionar "Mensajes".
Gracias.
Buenas tardes, @JavierMorcillo y @Alberto81. Gracias por comentar en la Comunidad Samsung.
Vuestros casos están siendo gestionadas por el departamento correspondiente y se os facilitará más información tan pronto como se disponga de ella.
Muchas gracias.
