Absence notification sms

[Zebulonsfamily]

Bonjour

Je viens d'acquérir un samsung S10+

Lorsque je reçois un sms j'ai le vibreur mais pas le son de la notification. J'ai essayé de modifier le type de son mais cela ne fonctionne pas. 

Quelqu'un aurait il une solution ?

D'avance merci 

[jcas]

Bonsoir @Zebulonsfamily 

L'absence de notification sonore est souvent dû à l'interférence d'une application  téléchargée. Essayez de redémarrer votre mobile en "mode sécurisé".

Assurez-vous toutefois, que le mode de notification est correctement défini, vibration et son, dans les paramètres de votre S10.

Si le problème a disparu dans ce mode, il vous faudra déterminer l'application en cause

Cordialement.

[Zebulonsfamily]

Bonjour Jcas

Merci pour votre réponse

J'ai vérifié tous les paramètres de notifications et ils sont bons.

Qu'est ce que le mode sécurisé ?

[jcas]

Re @Zebulonsfamily 

Lors du démarrage dans le  mode sécurisé, seule les applications initialement implantées sur votre mobile sont utilisées. Ça exclu le chargement et l'utilisation des applications que vous avez téléchargé sur le store et résout tout problème de compatibilité.

Vous ne perdez aucune application et retrouverez toutes vos données, après redémarrage de votre smartphone.

Cordialement.

[Zebulonsfamily]

Bonsoir. 

J'ai essayé de redémarrer mon téléphone en mode sécurisé. 

Cela ne fonctionne toujours pas. 

😭

[Adeline_L · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communuaté @Zebulonsfamily !

Merci de votre intervention @jcas .

Essayez de réinitialiser l'application Messages et les paramètres du téléphone. Les SMS et les données ne seront pas effacés .

1. Paramètres - Applications - Messages - Stockage - Supprimer les données.

2. Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres.

Je reste là pour vous.

[Zebulonsfamily]

Au top Adelinel. Merci beaucoup car cela fonctionne
Bonne soirée

[doudou03]

Merci du tuyau 

Tout a bien fonctionné 

[Davidsarah]

Bonjour.

J'ai également un soucis avec les notifications sur mon S10.

Je n'ai pas de report de notification sur mon icône SMS... et comme le téléphone n'affiche pas de report visuel non plus alors que toutes le options sont activées, je ne sais plus quoi faire.

Avez-vous une solution ?

Merci d'avance.

[Adeline_L]

Bonjour @Davidsarah , @Zebulonsfamily , @doudou03 , @jcas .

Bienvenue aux nouveaux membres !

@Zebulonsfamily , @doudou03 , je suis très contente que vous ayez réussi à résoudre le problème.

@Davidsarah , si vous ne recevez pas les notifications pour les SMS, je vous propose de faire les manipulations proposées par moi et @jcas .

N’hésitez pas à partager avec nous le résultat de ces manipulations, car je reste dans le coin .