problème galaxy s8

[anouch44]

j ai envoyé mon s8 en réparation sans enlevé ma géocalisation,impossible de le deverouiller a distance.N y l assurance et n y mon oérateur a la solution!!!!Quelqu un pourrait il m aider.MERCI

[Samuel_A]

Bonjour.
Je n'ai pas trop compris le soucis. Vous avez récupéré le mobile? Il est bloqué avec un compte Google? C'est le centre de réparation que vous demande de désactiver la géolocalisation?

[Julie_T]

Bonjour à vous,

Je vous remercie pour votre vigilance et pour votre intervention pertinente, @Samuel_A 

Bienvenue sur la Communauté, @anouch44 

Je viens de lire votre message et afin de pouvoir vous aider, nous aurions besoin des réponses aux questions posées par notre superami.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung

[anouch44]

Bonjour

Non je n'ai toujours pas récupéré mon portable il est toujours au centre mobil security.Il me demande de le degeocaliser a distance mais je n'y arrive pas...Et il ne veule pas me renvoyer mon mobil.Merci pour votre aide.

[Samuel_A]

Bonjour.
Le centre mobil security est où? Je ne connais pas le centre.
À la base vous avez envoyé le mobile pour une réparation sous garantie? Hors garantie? Une assurance?