Problème GPS - Samsung S7

[Alo99]

Bonjour,

Depuis quelques jours le GPS ne fonctionne pas ou très faiblement : C'est a dire que dans waze il me met la position de départ puis le point ne suit pas mon avancement (Pas de GPS, emplacement approximatif), et pareil dans GoogleMap, ainsi que dans toutes les applis GPS du type : GPS Status & Toolbox (Qui m'indique que mon capteur GPS est Ok mais ne parvient pas a me localiser)

J'ai fait des réinitialisations, je suis bien en mode Haute précision et les paramètres d'autorisations des applis sont ok.

Il y a t-il qqchose que j'ai oublier de faire ?

Mon tel est toujours sous garantie chez Orange, seulement il y a une petite fissure à l'écran donc je me demande si une réparation par le SAV ou échange contre un exemplaire neuf est toujours possible ou si ça annule la garantie le fait d'avoir l'écran fissuré ?

Merci d'avance

[Anonymous User]

Bonjour @Alo99 

Un remplacement a neuf chez Orange !  Tu peux toujours y croire...

De même que l'état du tel est pris en compte pour la prise en garantie.

En extérieur si tu utilises seulement le cps du tel maps met combien de temps pour afficher ta position  ?

[Julie_T]

Bonjour à vous,

Je vous remercie pour votre vigilance, @Anonymous User 

Bienvenue sur la Communauté, @Alo99 

Je viens de lire votre message, et je suis navrée pour la situation qui vous arrive.

Vous avez bien déduit, si l’écran de votre téléphone a une fissure, la réparation du GPS ne peut pas être prise en charge par la garantie constructeur. Nos téléphones sont bien testés avant la commercialisation, et, avec une utilisation normale du téléphone, il ne peut pas apparaître des fissures sur l’écran.

Si vous décidez d’envoyer votre téléphone en réparation vers notre usine CEAT (13 rue du 19 mars 1962, 21600 LONGVIC), un PEC de type « Changement écran avec rénovation cosmétique »  pour votre S7 coûte environ 220 Euros. La réparation du GPS va être ajoutée à cela ; vous allez être informé dans le devis qui vous sera proposé. De mon côté, je peux vous offrir une étiquette colissimo et un guide d'envoi en réparation de votre téléphone, mais pour cela, je vous propose de discuter en privé.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung