Blu-ray Player der HT-/BD-J-Serie: Bootloop-Schleife/Geräte reagieren nicht mehr (HT-J5500 etc.)

[samcro1511]

EDIT von DavidB: Die Lösung auf dieses Problem findet ihr in der ersten Antwort.

Hallo Mods... 

Mein blu-ray-Player reagiert nicht mehr. Wenn ich ihn einschalte dann versucht er, eine BD abzuspielen, obwohl keine im Laufwerk ist und er auf Bluetooth steht. Eine Verbindung ist nicht möglich. Ins Hauptmenü komme ich auch nicht rein, da er immer eine BD abspielen will. Wenn ich eine BD einlege spielt er sie nicht ab und ich komme auch in kein Menü. Heute Morgen ging er noch, 2 Stunden später nicht mehr... Auch wenn ich ihn für eine Minute vom Strom nehme ändert sich nichts... 

Danke für eure Mühe 😉

[Andre2176]

Es sollte mal so langsam ne Lösung kommen für die ht-j5550W Geräte. Schließlich hat es Samsung geschafft sie unbrauchbar zu machen. Ich Bin schon völlig abgenervt das es da noch keinen Weg gibt. Und mal 400-500 € für nen neues System hab ich gerade nicht rum liegen. Kein Netflix, kein Prime oder Disney für meine Tochter kann geschaut werden. Na Hauptsache Samsung hat daran verdient und lässt sich Zeit mit nen Lösungsweg. Ich wäre mal für eine Stellungnahme von Samsung wie das jetzt weiter gehen soll.

[Robbery-2013]

Bleib doch mal locker man o man oder hat deine Kinder keine Spielsachen sonst

[Andre2176]

Ich Bin schon seid zwei Wochen locker und warte. Was hat das mit den Spielsachen meines Kindes Zutun?  🤔

Schließlich kosten die Abos auch Geld .

[lars1976]

so für mich geht es nun langsam voran, mein gerät wird heute eingeschickt und das problem wird nun gelöst durch den tausch des boards

wer also ein bd-j hat sollte anrufen und sich alles anfordern für den versand

[heky]

Nicht nur in Amerika, auch in UK und Irland werden die Geräte bereits eingeschickt. Wir sind hier im deutschsprachigen Raum wieder mal die angeschmierten.

[JanHendrikP]

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@heky  schrieb:

Nicht nur in Amerika, auch in UK und Irland werden die Geräte bereits eingeschickt. Wir sind hier im deutschsprachigen Raum wieder mal die angeschmierten.

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Nur weil der Versand in anderen Ländern funktioniert heißt es ja noch lange nicht, dass es eine Lösung gibt. In Sachen Aufwand, Lagerung etc ist es doch für Samsung bedeutend einfacher die Geräte noch nicht anzunehmen. Und warten müssen so oder so die Zeit bis zur Lösung. 
Folglich einfach entspannt bleiben und denn Mitarbeitern von Samsung und deren zuarbeitenden Firmen nicht mehr Arbeit und Stress machen als sie eh schon haben. 
Es geht ja nunmal nicht schneller dadurch✌🏼

[Hagen_v_T]

Moin,

Fast alles wurde schon gesagt, halt nur noch nicht von jedem. Ich werde auf eine offizielle Stellungnahme warten. Funzt das nicht, ist eben die nächste Kaufentscheidung bei elektronischen Geräten keine für Samsung. Wenn mehr Leute wie ich so denken und handeln, könnnen wir evtl. doch was bewegen.

Da ich mich grade erst in der community angemeldet habe, werde ich auch wieder weg sein, falls sich nichts offizielles bewegt.

Habe selbst eine HT- Maschine. Ich wünsche uns allen eine baldige Lösung. Aber die Kiste ist auch nicht mein Lebensmittepunkt.

[MerleG]

Hallo, gibt es auch schon eine Lösung für die HT-J Geräte oder gehören die Zinsen Post hier dazu und können auch repariert werden? 
LG

[FabianD · Accepted solution]

Hallo zusammen,

wir können euch nun eine Lösung für die Blu-ray-Player der HT-/BD-Serie mit Bootloop-Schleife anbieten und haben im Zuge dessen den Einsende-Prozess vereinfacht.

Kunden aus Deutschland nutzen ab sofort nicht mehr die Telefonnummer, die wir zuvor hier kommuniziert hatten, sondern dieses Onlineformular. Ihr bekommt anschließend ein Versandetikett für die kostenlose Einsendung und Reparatur per E-Mail von uns zugesendet.

Kunden aus der Schweiz senden uns ihre Daten bitte über dieses Online-Formular unseres Partners Pictronic. Ihr werdet dann vom Logistikpartner Planzer AG wegen der weiteren Schritte kontaktiert:
deutsch  /  französisch  /  italienisch

Kunden aus Österreich registrieren ihren Blu-Ray-Player der HT-/BD-Serie mit Bootloop-Schleife auf folgender Seite, damit wir euch einen kostenlosen Service anbieten können: Reparatur-Service für Österreich.
Ihr erhaltet nach erfolgter Registrierung von uns ein kostenloses Versandetikett. Mit diesem schickt ihr euren Blu-Ray-Player an die von uns beauftragte Servicestelle. Nach erfolgreichem Service schickt diese Werkstätte das Gerät schnellstmöglich wieder an euch retour. Bitte rechnet damit, dass in Österreich vom Einsenden eures Players bis zum Erhalt bis zu 14 Tage vergehen können.

WICHTIG: Die Bestätigungs-E-Mail in Deutschland ist fehlerhaft. Dort steht, ihr braucht eine Rechnung und sollt Zubehör mit schicken. DAS IST FALSCH! Schickt nur das Gerät gut verpackt, sonst nichts.

Viele Grüße

[Asulkowski]

Und was ist mit Kunden aus Luxembourg? @FabianD