Soundbar HW-K450 - Não Liga

[mssantos]

Olá, Bom Dia a todos!

Minha Soundbar HW-K450 parou de ligar, tanto no controle quanto no botão lateral.

Testei a saída de corrente da fonte com multímetro e ela apresenta 23,8V, equivalente aos 24v informados na fonte.

Tentei efetuar o reset pelo controle, apertando a tecla play/pause por 5 segundos e ela não ligou para seguir os comandos...

Nunca foi feito nenhum tipo de atualização de software dela.

Alguém sabe dizer se existe algum outro tipo de teste a fazer, antes de envia-la a uma assistência técnica?

Desde já agradeço.

[Ricardo_S7]

Olá @mssantos 

Tenta desligar da corrente durante um tempo e posteriormente voltar a ligar e seguir o que tentaste. Adicionalmente podes ver as alternativas para tentar uma atualização de software em https://www.samsung.com/pt/support/tv-audio-video/como-atualizar-a-barra-de-som-samsung/

Se não resultar, o melhor será contactar o suporte da Samsung para que possa ser analisado.