Samsung Home Theater HT-H4550R em loop depois da atualização de firmware falhar

[robertovieira]

Estava a fazer uma atualização de firmware mas durante a instalação a energia foi a baixo e quando voltou o Samsung Home Theater HT-H4550R ficou em loop.

No display mostra STOP, no painel só a tecla de ligar e desligar funciona e no comando só funciona a teclas de ligar e desligar, botão de aumentar ou diminuir o volume.

É possível fazer algum restauro de fábrica ou conseguir voltar a instalar o firmware?

[Ricardo_S7]

Olá @robertovieira 

Os vídeos não ficam disponíveis na Comunidade. A interrupção da energia durante a atualização do firmware pode ter causado uma corrupção, resultando no comportamento que descreveste. Para tentar resolver, podes efetuar um restauro de fábrica. Para isso, liga o dispositivo e, no controlo remoto, prime a tecla 'Stop' durante pelo menos 5 segundos. O ecrã deverá exibir a mensagem 'INITIALIZE', indicando que o restauro foi bem-sucedido. Se o problema persistir após este procedimento, será aconselhável contactar o suporte técnico da Samsung ou um centro de assistência autorizado para uma intervenção mais aprofundada.

[robertovieira]

Boas Ricardo_S7,

Obrigado pela tua resposta.

Já fiz o procedimento da tecla STOP do controlo remoto por mais do que 5 segundos mas não acontece nada, parece que o equipamento está bloqueado, nem consigo abrir o leitor de DVD.

Já falei com assistência da samsung dizem que já não dão suporte a este dispositivo porque já não existe peças para ele.

Gostava de mostrar o vídeo, mas não deixa carregar nem colocar o link do youtube.

Achas que posso fazer mais alguma coisa para tentar resolver este problema?

Pré-visuali

[Ricardo_S7]

@robertovieira infelizmente não me ocorre mais nada. Mesmo com o vídeo, só se alguém tiver passado pela mesma solução é que poderá ajudar, se nem a assistência consegue. 

[robertovieira]

@Ricardo_S7 obrigado pela ajuda. Vou continuar à procura de uma solução.