Ciao AnitaRi, ti do il benvenuto in Community!
Ti ringrazio per avrci aggiornato in merito a questo spiacevole inconveniente.
Ti invitiamo ad attendere la risoluzione dell'anomalia da parte del supporto dedicato.
Grazie!
Ciao,
stesso problema, galaxy s21 ultra ok, galaxy watch 5 pro KO. carica la carta ma al momento dell attivazione "apro app bancaria" e appare il msg allegato, ciao
Ciao jaxx,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, potresti cortesemente indicarmi se tale comportamento si verifica soltanto con una carta specifica oppure con diverse?
Hai provato a verificare, come indicato nel messaggio di errore, se l'applicazione Samsung Pay e il software del dispositivo risultino aggiornati all'ultima versione disponibile?
Potrai verificare in maniera rapida la disponibilità di un aggiornamento software, seguendo questi semplici passaggi:
- Apri l'app Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Aggiornamenti software orologio
- Scarica e installa
Ti pongo questa domanda in quanto, al fine di poter garantire una corretta interazione fra il dispositivo e l'applicazione, è necessario che quest'ultima risulti ottimizzata per l'ultima versione del firmware installata sul device.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao.
Io ho un samsung watch 4 classic e non riesco a verificare la carta con Fideuram per il pagamento samsung pay. Il servizio clienti ha passato il caso all'ufficio tecnico. Subito sostenevano che fosse necessaria l'app samsung wallet installata sullo smartwatch ma io a mia volta insistevo che basta il plugin samsung pay. Google pay funziona ma è più scomodo. Cosa posso fare
Ciao mariano1974, ti do il bentornato nella nostra Community!
Potresti indicarmi lo smartphone a cui è associato il tuo Galaxy Watch 4?
Hai avuto modo di verificare se l'anomalia si presenta anche con una diversa carta?
In attesa di un tuo gentile riscontro, ti consiglio di procedere come da indicazioni fornite in precedenza dal collega Danilo.
Ti invito a verificare la disponibilità di un aggiornamento software, seguendo questi semplici passaggi:
- Apri l'app Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Aggiornamenti software orologio
- Scarica e installa
Fammi sapere!
Ciao,
Ho un SM-A528B/DS. Anche con altra carta l'esito è identico. È tutto perfettamente aggiornato.
Ciao a tutti, RafMita ti do il benvenuto in Community! 
Bentornata Giada96! 👋
Dal momento che l'inconveniente riguarda unicamente l'associazione delle carte Fideuram, con forte probabilità l'inconveniente è legato in modo specifico a queste ultime. In effetti, banca Fideuram appartiene al gruppo Intesa Sanpaolo e, proprio con questo istituto di credito, abbiamo riscontrato le medesime irregolarità in fase di associazione delle carte. Ne abbiamo discusso qui:
@mariano1974 nel tuo caso, ci segnali di aver riscontrato il medesimo inconveniente anche con un'altra carta. Si tratta sempre di un servizio fornito dal gruppo Intesa Sanpaolo o è un istituto differente? Questa informazione è fondamentale in quanto, se l'anomalia è comune anche a carte emesse da diversi istituti, potrebbe essere necessario agire sul tuo dispositivo specifico.
Per gli altri, suggerisco l'invio di una segnalazione di errore: anche se il fenomeno è quasi certamente attribuibile all'istituto di credito, i nostri reparti sono disponibili ad analizzare accuratamente la situazione. 🙂 Ecco come fare:
- Galaxy Wearable
- 3 linette (in alto a sinistra)
- Impostazioni (icona ingranaggio)
- Contattateci
A questo punto dovrebbe aprirsi automaticamente l'applicazione Samsung Members, preinstallata sui nostri smartphone o disponibile su Galaxy Store:
https://galaxystore.samsung.com/prepost/000006270410
Da questa applicazione è possibile inviare le segnalazioni di errore, mediante una sezione apposita chiamata "Segnala un errore". Bisognerà descrivere la situazione ed inviare i dati di registro del sistema. I reparti, forniranno un riscontro non appena termineranno l'analisi dei dati!
Resto a disposizione.
Ciao!
