Touch screen active 2 non funziona più

[barza88]

Ciao a tutti, oggi dopo un bagno in piscina, il touch dell' orologio ha iniziato a non rispondere più correttamente fino a non funzionare proprio più.

Avete suggerimenti? Tutte le altre volte che l ho utilizzato in acqua non mi ha dato problemi. 

Grazie in anticipo

[Marko03]

L'hai messo il blocco acqua?

[Titiki]

Ciao! Il Gear presenta urti?
Potrebbe aver perso l'impermeabilità

[barza88]

L ho messo e poi, una volta uscito, l ho tolto. Ma il blocco acqua blocca il touch per prevenire tocchi involontari quando lo schermo è bagnato. Non serve a ripararlo dall' acqua.

[barza88]

No, non presenta alcun urto.

[Sabrina_B · Accepted solution]

Ciao barza88, 

mi spiace molto per l'accaduto.

Ti consiglio di richiedere le opportune verifiche ad un nostro centro assistenza. Visto il fatto che l'anomalia si è presentata in concomitanza con il bagno in piscina, non posso escludere che vi siano eventuali danni di tipo hardware. Ciò potrà essere definito solo a seguito di perizia tecnica.

Troverai qui la mappa completa dei centri: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ciao,