Tapa despegada Galaxy active 2

[Juanma1993]

Buenas se me ha despegado la tapa trasera de mi active 2 a los 9 meses, no lo he sumergido nunca, y obviamente la temperatura que ha estado es a la de mi cuerpo. Únicamente se ha usado para ir a correr. 400€ rotos a los 9 meses.

Me lo va a cubrir samsung o tengo que ir directamente a denunciar a la OCU? Por que no pienso discutir con el SAT

[ArdielRP]

Hola, @Jomar1 :

Por favor, llama al  91 175 00 15  para que nuestros compañeros revisen en detalle tu caso. 

Gracias,

[Dan9711]

Buenos dias, se me ha caido la tapa trasera del reloj Galaxy Watch Active2 Under Armour y me dicen de Samsung que al no tener la tapa no entra en garantia. El reloj está en garantia y nunca se ha mojado ni golpe ni nada, no he hecho un mal uso de el ni nada, está como nuevo con factura y todo, caja, etc...

Un dia al quitármelo no estaba la tapa trasera, no me dí cuenta que se me desprendió y me dicen que no entra en garantía porque no tengo la tapa esa.

La verdad que muy decepcionante el servicio de Samsung por telefono. Que solución me dais? Gracias

[Dan9711]

Juanma tu lo llevaste sin tapa trasera? A mi se me ha perdido. Gracias

[Albello]

Pide presupuesto a ver que te cuesta arreglarlo. No te va a entrar en garantía aunque se sabe que ese modelo tiene ese fayo pues le a pasado lo mismo a muchisimos usuarios , se excusan en que no saben si la has roto de un golpe ,

[Dan9711]

Gracias, la semana que viene lo llevaré al Servicio Técnico a ver que me dicen.

[Albello]

Pero ve personalmente que si te piden demasiado y no te interesa ,como lo envíes para devolvértelo aunque no quieras repararlo te pedirán 30e por gastos de envío, y otra cosa una vez te la cambien no lo mojes jamás, pues a muchos luego de abrirlos les entra agua y no entra en garantía nunca ,
Suerte

[Dan9711]

El tema será que en el Servicio Técnico me digan que se lo tienen que quedar para enviarlo a Madrid o comprobar cosas. Mi reloj nunca se ha mojado y está como nuevo. Les preguntaré sino entra en garantia que me avisen para retirarlo y no proceder a la reparación, claro está sin coste alguno.

[BenitoPG]

Consumo. No tienes la tapa, porque esta o su sellado es defectuoso, la consecuencia de este error de fabrica, que no es un caso aislado, ha sido la perdida de la misma. No puede ser que la consecuencia de un error de fabrica, sea el motivo que excluya el producto de la garantía. De ser así, se estaría vulnerando la ley.

[Dan9711]

Compañer@s ya he encontrado la solución, AliExpress 10€ la tapa original trasera, la tengo en camino. Al quedarme pocos meses de garantia paso de que me trasteen el reloj, ya tuve una mala experiencia con el Servicio Técnico de Barcelona, les deje un Note 9 impoluto y me lo devolvieron con todo wl marco marcado de sacar la pantalla para cambiar la bateria. Unos chapuzas. Por eso esa tapa la voy a poner yo y seguro que trato mejor el reloj que ellos. Y me estoy planteando en pasarme a la Apple con el nuevo iPhone 13. Ya fuí de Apple y nada que ver con postventa y Servicio Técnico de Apple, cualquier problema ni te preguntan, te dan otro. Os lo digo por experiencia. Un cliente que se va de Samsung decepcionado despues de unos 4 o 5 años. Empecé con el Note 4 hasta el Note 10+ cada año nuevo. Un saludo y hasta siempre.

[Dan9711]

Al no hacer los Note ya he perdido las ganas de seguir en Samsung. Saludos