Tapa despegada Galaxy active 2

[Juanma1993]

Buenas se me ha despegado la tapa trasera de mi active 2 a los 9 meses, no lo he sumergido nunca, y obviamente la temperatura que ha estado es a la de mi cuerpo. Únicamente se ha usado para ir a correr. 400€ rotos a los 9 meses.

Me lo va a cubrir samsung o tengo que ir directamente a denunciar a la OCU? Por que no pienso discutir con el SAT

[Marsep]

Hola

Veo que es un problema recurrente, se ha despegado la tapa trasera de mi active 2, y ya no se encuentra en garantía.

Desde el servicio técnico me informan, por teléfono, que puedo enviarlo para presupuesto, pero que tengo que hacerme cargo del envío y, si rechazo el presupuesto, de los costes de gestión.

Imposible que me digan por teléfono el coste aproximado, me dicen que ni siquiera me pueden dar un número de contacto para preguntar, la única forma enviarlo y esperar.

Vivo en Coruña y aquí no hay servicio técnico,.solo para televisores.

Estaba muy contenta con este reloj pero, visto las trabas, me lo pensaré antes de comprar más productos Samsung (actualmente tengo tablet y teléfono, además del reloj, y mi pareja lo mismo). Habrá que buscar alternativas...

[andy02muz]

Comprendo tu situación es muy frustante la verdad, que al menos te digan un precio de envio y coste de gestión como tienen otras empresas, que al fin al cabo ves si te renta o no, dado que a lo mejor te sale mas rentable comprarte otro dispositivo que enviar y que te lo revisen.

Siento que pases por esta mala situación

[Trokko]

Buenos días.
Lamentablemente al no estar en garantía y dado que en muchas ocasiones, pese a funcionar el dispositivo correctamente, se detecta algún otro daño interno (humedad, etc) no suelen dar presupuesto sin revisarlo físicamente para evitar posteriores "malos entendidos".

[Piedad Goyeneche]

Hola!
Hace una semana fui a un recital con el reloj y cuando me lo fui a sacar no tenia mas la goma pegada en la parte posterior.
Por supeusto , esa pieza la perdi, y no se si puedo cargarlo directamente asi o debo comprarle un repuesto?

Desde ya muchas gracias! 

[Trokko]

Buenas tardes.
Debería ser revisado por el Servicio Técnico Autorizado.

[Antxonius]

Buenas a todos: Segunda vez que se me despega la tapa trasera. No me lo cubre ya la garantía y cuando lo llevo al STA de ECI Callao en Madrid me lo presupuestan por 70 euros. Acepto y luego me modifican el presupuesto hasta los 293 euros.
Rechazo el presupuesto respondiendo al email del Sat y preguntando si me lo pueden arreglar por el presupuesto que yo firmé y, si no es así, me indiquen si lo puedo recoger. Jamás me contestaron a los email que envié. Visto como funciona el sat, la calidad del reloj y la atención recibida creo que voy a pasar de Samsung que era mi marca de referencia y, por supuesto, contar mi experiencia por escrito allá donde pueda.

[Noemii74]

Hola, yo tengo el mismo problema con la tapa, jamás se mojó y de repente se cayó ka tapa

[Cris_C]

Hola, @Noemii74: 

Sería recomendable que acudieses a un Servicio Técnico Oficial. Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar el más cercano a tu ubicación:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

[Marylina63]

Me ha pasado lo mismo y lo cuido excesivamente