Stappenteller op nieuwe Watch functioneert niet goed.

[makkieonline]

De stappenteller op mijn Samsung watch 4 classic klopt voor geen meter. Veel te veel stappen worden geregistreerd bij een wandeling (precisie aan notabene) maar ook vind registratie plaats wanneer ik achter mijn drumstel zit. In een denkt het apparaat dat ik aan het hardlopen ben. Wat gaat hier fout? Toestel is hagelnieuw

[Celf]

Hallo Members_6, wat is in jouw situatie "veel te veel" geregistreerde stappen en welke referentie gebruik je hier bij?

[makkieonline]

Ik heb gewoon het dubbele van normaal. Als ik achter mijn drumstel zit gaat de stappenteller ook gewoon door.
10 minuten drummen en 800 stappen erbij???

[Patrick · Accepted solution]

Goedemiddag,

Ik begrijp dat het om een nieuw horloge gaat. Je moet even een fabrieksherstel doen. Als dit het niet oplost terug naar de verkoper ermee.

[makkieonline]

Ik neem contact op met de verkoper

[Patrick]

Goed plan🙂

[Miogirl]

Stappenteller op mijn nieuwe watch 5 telt te weinig stappen. Op bijna 4000 stappen scheelt het 1000 stappen met andere divices.

[MartijnK]

Hi @Miogirl, goedemiddag.

Allereerst gefeliciteerd met je nieuwe aanwinst! Is jouw Watch verder up-2-date? Met welke andere apparaten is er verschil in de hoeveelheid stappen? Wat heb je zelf al geprobeerd om dit te verhelpen?

Groeten,

Martijn

[Members_qbpG91o]

Mijn vrouw heeft hetzelfde probleem met haar W5.

Zij heeft veel minder stappen als ik met mijn W1 en zij met haar Fitbit. De Health gegevens wijken af.

[MartijnK]

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.