in data 20-04-2018 10:31 PM
Smartwatch Samsung sm-r600. Qualità pessima. Poco affidabile nelle misurazioni. 2 settimane di vita con uso normale. Senza alcun trauma o segno esterno si crepa il rear posteriore. Col sudore si corrode la mainboard.Servizio assistenza pessimo: 4 preventivi diversi perchè " si sono sbagliati a fare il primo preventivo e l'orologio non funziona":...dai 55 euro (vetrino)ai 165 euro (vetro + mainboard) senza nessuna garanzia di risolvere il problema! Ovviamente la garanzia non copre! Il valore commerciale dell'orologio attuale è Di circa 150 euro! Su eBay il rear posteriore costa 28 euro: loro me ne hanno chiesto 55! Un servizio pessimo e sovrapagato. È da quasi 3 mesi che l'orologio è in assistenza. Non ancora tornato.Servizio clienti : inutile e irritanti.
in data 21-04-2018 10:38 PM
Ciao, questo è molto strano.
Non voglio mettere in dubbio le tue parole, ma è il primo gear che sento che si "crepa" da solo.
in data 22-04-2018 06:14 AM
È andata proprio così. Oltretutto dopo averlo anche trattato come un gioiello: Mai caduto, nessun urto, nè qualsiasi trauma. In realtà , cercando in rete, il problema si è già verificato anche ad altri utenti. Così come sono varie le lamentele su qualità e precisione del prodotto. Ovviamente Samsung nega che una cosa del genere possa accadere... altrimenti chissà quanti oggetti dovrebbe riparare in garanzia. Centri assistenza autorizzati: sono autorizzati ad incremetare di un buon 40% il costo di qls cosa....servizio clienti: lasciamo pedere...la 1 stella di valutazione media che ha su trustpilot è regalata. Dopo 20 mail e 20 chiamate (e un sacco di tempo perso) forse si inizia a capire qcs..Mi risulta che in Apple le cose siano completamente diverse...Non credevo che Samsung fosse così scarsa su tutti i punti.
in data 23-04-2018 09:50 AM
Ciao Meggie77,
gli uffici competenti provvederanno a contattarti per verificare insieme a te i dettagli della tua pratica.
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 23-04-2018 09:55 AM
Basta che non sia qualcuno del solito ufficio clienti inutile e inconcludente
in data 23-04-2018 04:51 PM
Nessuna soluzione accettata! Accetto solo riparazione in garanzia o divisione delle spese di riparazione di un preventivo onesto, unico e con garanzia di funzionalità del device