Sincronizzazione

[Sem71]

Buongiorno. Dopo l aggiornamento dell applicazione samsung healt la sincronizzazione tra cellulare s10+ e watch 3 su alcune funzioni è sparita. In pratica i passi non vengono sincronizzati sul cellulare c'è un valore sull orologio un altro,mentre rileva in automatico sia su cellulare che su orologio e si sincronizzano gli esercizi e di conseguenza la mappa. Sull orologio non viene più rilevato il grafico del sonno in quanto dice che è impossibile.ottenere i grafici dal cellulare mentre il tempo del sonno viene rilevato e sincronizzato tra cellulare e orologio... da notare che sul cellulare il grafico del sonno è presente. Infine se vado su accessori sul cellulare non risulta esserci registrato l.orologio e se cerco non lo trova. Tutto il resto funziona e si sincronizza... ora attendo aggiornamento dell applicazione per capire se il problema si risolve.. nel caso non si risolvesse che consiglio date.?

Grazie

[Andrea_C1]

Ciao @Sem71, 

considerando la tipologia di inconveniente, ti consiglio di effettuare una nuova associazione tra l'orologio e il tuo Galaxy S10+. 

Ti consiglio innanzitutto di procedere con un reset del Galaxy Watch3, in questo modo: 

- Impostazioni
- Generale
- Ripristina

In alternativa potrai eseguire il ripristino del dispositivo direttamente dallo smartphone associato utilizzando l’App Galaxy Wearable e seguendo questa diversa procedura:

- Nel menù dedicato, selezionare la voce “Account e Backup”
- Backup e Ripristino
- Ripristina
- Verifica i dati di backup
- Seleziona in basso “Ripristina Adesso”

Successivamente, ti consiglio di svuotare la cache dell'app Samsung Health, così da poter eliminare eventuali dati anomali: 

• Impostazioni
• Applicazioni
• Samsung Health
• Memoria archiviazione
• Cancella dati

Esegui inoltre un ripristino delle impostazioni di rete del tuo smartphone: 

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristino impostazioni di rete
• Ripristino impostazioni

Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi. 

Successivamente riavvia il dispositivo, associa l'orologio e verifica il corretto funzionamento.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

Ciao! 

[Sem71]

Grazie . Farò sapere

[Sem71]

Ciao Andrea_C1 mi stavo accingendo a fare quanto suggerito quando mi sono accorto che funziona tutto la sincronizzazione è tornata e l applicazione vede l orologio... mi sono anche accorto che sta mattina ha fatto l aggiornamento l applicazione Samsung Accessory Service che mi pare sia legata e scaricata da Galaxy werable. È possibile che il problema fosse causato da questo.
Confermo che funziona tutto perfettamente ora.

[Andrea_C1]

Ciao @Sem71,

sono lieto di apere che tu abbia risolto e ti ringrazio per il riscontro! 😊

Rimango a disposizione per eventuali ulteriori necessità.

Buona giornata!