Segnalazione errore galaxy watch 6

[lovettel]

Come si segnala un errore un bug che avviene su galaxy watch 6? La procedura per telefono la so ma mi domandavo se magari cambiava qualcosa se bisognava segnalare un bug su galaxy watch 6, questo problema è che quando attivo il blocco dello schermo per evitare tocchi involontari con l acqua poi se lo voglio sbloccare non si sblocca più e sono costretto a riavviare

[chris_04 · Accepted solution]

Ciao!
Per segnalare un errore riguardante un Galaxy Watch apri l'app Galaxy Wear > premi le tre lineette a sinistra visualizzando l'elenco dei tuoi dispositivi associati > premi l'ingranaggio delle impostazioni in alto a destra > contattateci > nella sezione "ottenete assistenza" seleziona "segnala un errore" e dopo aver premuto il tasto con l'aeroplanino in basso a destra scegli il dispositivo coinvolto

Spero di essere stato utile!
E buona Pasqua

[lovettel]

Ok grazie risolto

[Moderator]

Ciao @lovettel,

quando indichi di aver attivato il blocco dello schermo per evitare i tocchi involontari con l'acqua, fai riferimento alla modalità "Blocco in acqua"? Per disattivare questa modalità, occorre tenere premuto il pulsante Home (ossia quello superiore) per due secondi; anche se fai come descritto, la modalità non si disattiva? 

Compare un avviso di errore oppure non accade nulla, come se non stessi premendo alcun tasto?

Il tasto Home risulta funzionante? Hai verificato che non risulti limitato nella pressione da una cover o da eventuali detriti incastrati tra tasto e scocca?

Inoltre, hai già provato a fare un ripristino ai dati di fabbrica dell'orologio? Non abbiamo ricevuto altre segnalazioni simili a questa, pertanto è possibile che il fenomeno sia dovuto a un errore specifico del tuo esemplare e il ripristino potrebbe aiutarti.

Fammi sapere se hai bisogno di aiuto per eseguire il backup dei dati e il reset.

Ringrazio @chris_04 per il suo contributo. 🙂

Ciao

Cornelia_L

Samsung Community Expert