Samsung watch/active resistencia al agua ¿entra en garantía cuando le entra agua?

[JonathanNavajo]

Después de pelaesr con Mediamarkt y antes de poner una reclamación a la oficina del consumidor, quiero exponer mi caso.

Tengo un Samsung Galaxy Watch, lo venden como un reloj para hacer multitud de ejercicios, entre ellos piscina y en literalmente en su descripción nos dicen: " Es resistente al agua hasta 5 ATM* y cuenta con un certificado de protección militar, por lo que podrás realizar cualquier tipo de actividad al aire libre sin preocupaciones."

El caso es que dejé mi reloj a reparar porque sin motivo alguno, el reloj de volvió loco, empezó a hacer cosas raras y a las dos horas se apagó y no sé volvió a encender, al cabo de unos dias, mediamarkt me dice que no entra la reparación por garantia porque han detectado agua en su interior, quiero aclarar que no realizo ningún deporte de agua, y quitándome lo hasta para ducharme, aunque digan que es resistente al agua, yo solo lo lavo un poco con una toalla húmeda puesto que prefiero evitar mojarlo. encuentro esta respuesta muy fuera de lugar debido a que es un reloj resistente al agua, con 8 meses de uso. Y la otra cosa es que cueste más reparar el reloj que lo que vale el último modelo de watch que está en el mercado, incluso más de lo que costo el año pasado el reloj nuevo. LAMENTABLE, obviamente me pensaré muy bien antes de comprar cualquier otro producto Samsung

Por ahora, muy descontento con el servicio postvenda estando en garantia.

Gracias.

[FAIFERNAN]

Hola, tengo desde hace casi 4 años un SAMSUNG GEAR S2 CLASSIC, hace algo más de 2 años se me rompió la  rueda giratoria y como estaba en garantía me lo arreglaron sin coste. Hace 15 días me metí en una piscina con el reloj y cuando salí no funcionaba, al quitarme el reloj, vi que la tapa de atrás se movía un poco y por lo tanto le debió entrar agua.

Lo he llevado a la tienda de SAMSUNG de la Vaguada (Madrid) y me han comentado que la reparación cuesta  117 €.

Entiendo que después de más de 2 años no se cubra la garantía del funcionamiento del reloj, pero que no se garantice la estanquidad del reloj de manera permanente me parece poco serio, sobre todo cuando lo han arreglado en SAMSUNG.

Gracias,

[acadove]

Samsung y anovo son demasiado listos. tu mandas algo para reparar en garantia y ellos intentan cobrarte 133 euros por la reparacion con la escusa del agua.

Les vale para todo los casos.

Samsung es un timo, nunca mas.

Me acabo de dar cuenta que en la factura me cambian la bateria que era lo que todos los sintomas indicaban, la bateria cada vez duraba menos, despues empezo a quejarse que se calentaba sin ser verdad y despues no cargaba hasta que se quedo sin bateria. lo dicho anovo se aprovecha y samsung se deja para no pagar las reparaciones que le tocan por garantia.

verguenza.

[Tudor-P]

Buenos días, @acadove:
Por favor, facilítanos tus datos de contacto por privado para poder revisar tu caso y adjunta una foto del parte de reparación completo.

Para ello, tienes que pulsar sobre la foto de mi perfil y elegir Enviar un mensaje.

Muchas gracias.

[acadove]

Esto va cada vez mejor, hoy recibo un paquete de anovo y resulta que es una cafetera cecotec que esta rota, que alguien estara esperando recibirla, con su etiqueta con todos los datos. En la caja va pegada una orden de reparacion de un telefono samsumg que tambien es irreparable, que tambien esta fuera de garantia.

Madre mia estos de anovo no se que se toman pero nos tendrian que repartir un poco para los demas.

[faina]

Buenos días, ya no se que hacer.

Mi reloj Galaxy watch active lleva en el servicio técnico de Samsung de El Corte Inglés desde el 24 de septiembre.

EL reloj, comprado en julio, no tenía ni dos meses, murió. El por qué, pues porque le entró agua. Si señores, un reloj diseñado para nadar, como su propia publicidad transmite, por una vez que me metí en una piscina a refrescarme, sin tan si quiera lanzándome, pues se fastidió.

El técnico de SAmsung me comenta que el reloj no se puede mojar, y que Samsung decidirá si me lo arregla o no, ya que no puedo demostrar que no he bajado a 50m de profundidad, como estipula la garantía, mi cara fue un poema.

Pues suerte la mía, Samsung decide arreglármelo (El Corte Inglés desde el minuto uno se desentendió). Mandan a pedir la placa, sigue pasando el tiempo, me paso por allí y me comentan que tienen que pedir todas las piezas del reloj para montármelo nuevo. De ésto hace ya tres semanas y nada. Les comenté que el reloj no tenía ni dos meses que por qué no me dan uno nuevo, y me contestan que Samsung repara, no vende.

Estoy ya que no sé si ir y pedir las hojas de reclamaciones, consumo, o no sé.

A ver si por aquí alguien me puede ayudar.

Así que no metáis el reloj en el agua, no es de fiar.Llevo más tiempo sin el reloj que con él.

Gracias de antemano

[ArdielRP]

Hola, @faina 

Te voy a enviar un mensaje privado solicitando unos datos.

Muchas gracias,

Ardiel

[MiguelAngelC]

Tambien tengo el mismo problema... no compren  este reloj ni mi note 8 a tenido problemas con el agua y a la primera el reloj dejo de funcionar 

[Tudor-P]

@MiguelAngelC, ¿acudiste a un Servicio Técnico para que lo revisen?

[LucasM1]

Hola,
Me paso lo mismo! El reloj tenía dos meses, me metí a la pileta comenzó a vibrar y a mostrar información intermitente y dejo de funcionar. Evidentemente no es un reloj para el agua.

Me preocupa haber comprado un reloj para nadar y que Samsung publicite un producto con información falsa, creo que es una pérdida para la imagen de la compañía.