Samsung Watch 4 vergrendeld steeds.

[Ellie16]

Hoe kan het dat de smart watch steeds vergrendeld? En hoe kan het dat de hartslagmeter het niet doet? Ook stress en slaapregistratie werkt niet, hoe zit dit? Het horloge zit strak genoeg om de pols. Wat is de oorzaak?

[OnnoJ · Accepted solution]

Hmm, vervelend! Lastig op afstand te beoordelen wat oorzaak kan zijn, maar sensoren aan onderkant lijken niet te werken.
Ik zou:
- horloge opnieuw opstarten
- zorg dat software up-to-date is
- achterkant horloge goed reinigen met zachte vochtige doek
Blijft het probleem bestaan dan kun je een fabrieksherstel overwegen.

Helpt dit allemaal niets, terug naar verkoper. Ip heb je 2 jaar garantie, meen ik.

Doe sowieso een foutmelding via ondersteuning - feeback verzenden - foutrapporten in de Members app...
Je kunt bij ondersteuning ook een diagnose/test van het horloge initiëren... (Zie bijlage)

[MartijnK]

Hi @Ellie16, goedemorgen.

Is het je met de tips van @OnnoJ nog gelukt? 

Wat de vergrendeling aangaat, heb je ook Google Wallet ingesteld op je Watch? Staat de Spaarstand niet per ongeluk ingeschakeld?

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn