in data 24-06-2022 07:48 AM
Buongiorno a tutti, ho un samsung gear sport, e da domenica si spegne e riaccende con la scritta rebooting. Ho provato di tutto, ma è come se fosse bloccato. Mi hanno detto che forse è scarico e per quello non riesco a fare il rebooting. Ieri sera l'ho messo in carica, pero dopo cca 1 minuto lampeggia rosso. Cosa mi consigliate di fare? Grazie mille
in data 24-06-2022 03:22 PM
Ciao Dydy2, benvenuto nella Community Samsung!
Al momento il tuo Gear Sport è completamente spento e non risponde ad alcun comando oppure è ancora in fase di avvio continuo?
Per prima cosa, prova a controllare che i tasti fisici non risultino in qualche modo bloccati: se utilizzi una cover prova a rimuoverla, altrimenti pulisci delicatamente i tasti con un pennellino non troppo rigido.
Dopodichè, prova ad eseguire un hard reset:
L'operazione è d'aiuto nel caso in cui il problema dei continui riavvii dipenda da un'anomalia software. Tutti i dati presenti sull'orologio andranno purtroppo perduti, a meno che non avessi precedentemente eseguito un backup sull'account Samsung.
Se il dispositivo non dà alcun segno di vita, invece, prova a metterlo in carica per qualche ora utilizzando un adattatore a muro da almeno 15W: se la batteria è completamente scarica, a causa dei continui tentativi di accensione, potrebbe essere scesa sotto la soglia minima e avere necessità di un tempo di ricarica maggiore.
Qualora non risolvessi, ti suggerisco di rivolgerti al Centro Assistenza più vicino per procedere con una verifica del prodotto da parte di un tecnico.
Per trovare il Centro Assistenza più vicino a te clicca qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Puoi anche prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, procedi pure in autonomia da questo link:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio. I nostri operatori sono a tua disposizione 7 giorni su 7 telefonicamente o via chat per darti tutte le informazioni del caso, trovi qui i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Resto a disposizione.
Ciao!