Gear s3 frontier touch non funziona

[mnzgears3frontier]

Buongiorno, Sono in possesso di un Gear S3 Frontier e da qualche giorno il touch screen non funziona più, ma quello che mi spaventa di più sono si vede, si cambiano le schermate con la ghiera ma con il dito non si muove di un millimetro. In assistenza mi hanno detto che può succedere che entri dell'acqua, Ma io mi domando un'azienda come Samsung con un prodotto veramente valido si può permettere di fare queste figure? Quello che mi spaventa di più sono i 6 smartphone che abbiamo i famiglia, il frigorifero, due Smart TV e ultimo acquisto 5 split windfree con due motori annessi... Spero non mi si autodistruggono come il suddetto Gear Anche perché un S2 Gear si è autodistrutto 2 anni fa circa.

[Cornelia_L]

Ciao mnzgears3frontier, benvenuto in Community,

ti chiedo scusa, ma non ho compreso esattamente cosa accade sul tuo Gear S3.

Indichi che il touchscreen non risponde ai comandi; quando dici che "si cambiano le schermate con la ghiera ma con il dito non si muove", intendi dire che riesci a comandare il dispositivo e selezionare le varie schermate ruotando la ghiera fisica, tuttavia non riesci a fare la stessa operazione utilizzando le dita e premendo sullo schermo?

Se la situazione è questa, è chiaro che il problema riguarda unicamente il pannello touchscreen come indicato inizialmente.

Avrei piacere di sapere presso quale Centro Assistenza ti sei rivolto per una verifica. Si tratta di un Centro Autorizzato Samsung? L'orologio è stato ritirato per essere periziato o l'indicazione del fatto che potrebbe essere penetrata dell'acqua ti è stata data al banco, prima di procedere con la perizia vera e propria?

Hai lasciato l'orologio al Centro Assistenza o ti è stato restituito?

Ti ricordo che il dispositivo è certificato per resistere alle infiltrazioni d'acqua entro certi limiti, ampiamente indicati a partire da pag.7 del manuale d'uso:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201701/20170117210121872/SM-R760_R770_UM_Open_Tizen_It...

Può quindi capitare che, in determinate condizioni, l'acqua possa infiltrarsi e causare danni.

Fammi sapere!

Ciao!