samsung gear s3 frontier non si connette al telefono

[FedeLico]

Buongiorno,

dal 29 Novembre 2020 il mio GearS3 non si connette più al telefono.

Qualche info SW: telefono -->Android 6.0, Gear --> Tizen 4.0.0.7

Ho provato a riconfigurare sia il telefono (cancellazione e reinstallazione app(s)) che il gear; poi ho provato a configurare la connessione con un altro telefono - sempre android - e nulla. 

L'ultimo test è stato quello di ripetere la configurazione disattivando tutte le app di ottimizzazione di consumo batteria, ma anche stavota nessun risultato - la configurazione inizia, ma non arriva a termine.

Grazie per il supporto.

Saluti

[Christian761]

Buona sera. Io possiedo un telefono Xiaomi rebmi note 12 e come orologio un Samsung s3 frontier 5A60. La configurazione va bene, si connette ma anche con il telefono vicino spessissime volte l'orologio si sgancia dal Bluetooth più volte e ogni tanto devo resettarlo perché si sgancia e non viene più trovato dal telefono. In più se spengo l'orologio è cerco di accenderlo non si accende. Per farlo accendere devo metterlo nella base di ricarica e levandolo devo tenere il pulsante di accensione premuto finché non fa il reboot. 

[Veronica_F]

Ciao Christian761, benvenuto sulla Community Samsung!

Quando accade che il Gear S3 si scollega dal dispositivo al quale è collegato, cerchi di eseguire nuovamente il collegamento dall'app Galaxy Wearable oppure dalle impostazioni bluetooth del telefono? Se provi a forzare il collegamento da Galaxy Wearable ti viene presentato un messaggio di errore specifico?

Mi confermi che riscontri tali difficoltà esclusivamente con l'orologio e non con altri dispositivi bluetooth collegati al telefono? Questa informazione è fondamentale al fine di capire se l'inconveniente dipende effettivamente dal Gear S3 o dalla connettività bluetooth dello smartphone.

Il fatto che lo smartwatch non si avvii premendo semplicemente il tasto di accensione, invece, è decisamente insolito: mi confermi che stai premendo un pulsante giusto, ossia quello in basso a destra?

Alla luce delle due situazioni descritte, ti suggerisco di provare a resettare l'orologio ai dati di fabbrica procedendo direttamente dal menu Impostazioni dell'orologio:

• Impostazioni
• Informazioni su Gear
• Ripristina

Verifica se, a seguito del ripristino e della nuova configurazione, continui a riscontrare difficoltà sulla connettività e sull'accensione mediante l'apposito pulsante: in tal caso, ritengo che sia opportuno sottoporre lo smartwatch ad una perizia tecnica presso un nostro centro di assistenza.

Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza): dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Restiamo a disposizione!

Ciao

[alf_brux]

Buongiorno ho un Gear S3 Frontier ed un Sansung A52S del 2023. Ho utilizzato l'S3 senza problemi fino a quando, per ripristinare il pin ho effettuato un ripristino dei dati di fabbrica. Ora non mi è più possibile associare l'S3 allo smartphone. La procedura si blocca all'accetazione delle clausole di privacy. Ho provato a reinstallare l'App Wearable ma il problema sussiste e l'orologio è ora inutilizzabile. Grazie per un vostro supporto

[Cornelia_L]

Ciao alf_brux,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/gear-s3-frontier-non-si-connette-pi%C3%B9-allo-smartph...