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samsung gear s3 frontier non si connette al telefono

(Argomento creato il giorno: 05-04-2021 10:57 PM)
4869 Visualizzazioni
FedeLico
Apprentice
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Buongiorno,

dal 29 Novembre 2020 il mio GearS3 non si connette più al telefono.

Qualche info SW: telefono -->Android 6.0, Gear --> Tizen 4.0.0.7

Ho provato a riconfigurare sia il telefono (cancellazione e reinstallazione app(s)) che il gear; poi ho provato a configurare la connessione con un altro telefono - sempre android - e nulla. 

L'ultimo test è stato quello di ripetere la configurazione disattivando tutte le app di ottimizzazione di consumo batteria, ma anche stavota nessun risultato - la configurazione inizia, ma non arriva a termine.

Grazie per il supporto.

Saluti

 

13 Risposte
Mattefix
Pioneer
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Resetta l'orologio, e avvia l'associazione dall'app samsung Wereable, controlla che l'orologio sia collegato tramite bluetooth, come dispositivo di chiamate. Controlla che sia attivata l'impostazione "chiamata e testo su altri dispositivi" e per il processo iniziale di associazione ci vuole del tempo. Che telefono possiedi?
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FedeLico
Apprentice
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Ho un Honor  6plus.

Ho fatto un reset dell'orologio, e disinstallato e poi reinstallato tutte le app sul telefono.

Per il processo iniziale ho aspettato che si concludesse l'operazione per circa un ora, ma sembra non succedere nulla (alla fine della sincronizzazione sull'app compaiono 5 "pallini tra orologio e telefono", arriva all'ultima che lampeggia e si ferma là).

Per quanto riguarda il BT, il telefono trova e associa l'orologio (sia come dispositivo BT che come "cuffia"), ma non ci si connette - in pratica non compaiono i due puntini sul bordo dell'icona BT.

Non so che altro provare a fare...

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Mattefix
Pioneer
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Fatt rimborsare, Samsung non è compatibile con tutti i telefoni giustamente
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Nicola_P
Expert
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Ciao a tutti, FedeLico benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Mi spiace per la situazione, hai la possibilità di testare le connessione bluetooth dello smartwatch Gear con uno smartphone avente almeno Android 8 e possibilmente Samsung? In questo modo potremo avere più elementi a disposizione per approfondire l'indagine.

In particolare, ricordi se il giorno 29 Novembre 2020 capitò qualche evento software o hardware particolare? Per esempio l'installazione di un'aggiornamento software nello smartphone, senza poi attuare un ripristino del sistema ai dati di fabbrica per inizializzare correttamente tutte le ottimizzazioni previste.

Buona serata.


Nicola_P
Samsung Community Expert

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FedeLico
Apprentice
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In realtà non credo sia un problema di compatibilità con il telefono in sè per sè. Considera che da quando l'ho comprato, il Gear è sempre stato connesso allo stesso telefono... parliamo di 3/4 anni di funzionamento senza problemi!

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FedeLico
Apprentice
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Ciao Nicola_P,

in effetti non mi resta che resettare anche il telefono a questo punto... Dal 29/11/2020 ho notato che c'erano problemi di connessione, ma non collegandolo ogni giorno il problema può essere scaturito anche in precedenza. Forse prima di Novembre, l'ultima sincronizzazzione risaliva ad Agosto/Settembre.

Ieri ho provato a sincronizzarlo con un altro telefono: un RedMi Note 8 Pro con Android 10, la sincronizzazzione è andata abbastanza liscia.

Ho letto sul sito di Honor una guida dedicata alla sincronizzazione con il gear, suggerisce di attivare tutte le autorizzazioni delle App Samsung alla localizzazione..fatto tutto, ma nessun miglioramento.

Grazie

 

Buona serata

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Mattefix
Pioneer
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Allora il problema è il telefono
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garufaniel
First Poster
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Sam sung gear s 3 frontier non si connette più al bluetoot dice impossibile associare controlla bla bla bla tutto fatto impossibile associare mio e un s 20 ultra ho provato con altri dispositivi tutti samsung senza risultsti
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goneliere
First Poster
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Ho risolto il problema effettuando un hard reset del watch, il collegamento è subito andato in porto con successo 👍
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