Samsung Gear 360: schwarzer Pixelfehler

[H0peLess]

Guten Tag,

Ich besitze nun schon seit ca. 1 Jahr die Samsung Gear 360 Kamera. Bis jetzt lief sie wunderbar, hatte keinen Fehler oder Makel. Nun musste ich heute feststellen, dass sich ein "schwarzer Punkt" auf jedem meiner Bilder befindet.

Ich habe bereits mehrmals die beiden Linsen der Kamera untersucht und gereinigt, aber das Problem besteht weiterhin.
Hat jemand eine Idee, woran das Problem liegen könnte, oder wie ich nun am Besten vorgehen kann?

MfG
Leon

[DiRa]

Danke JudithH,

Hoffen wir das sich dafür noch jemand interessiert und wirklich ressourcen locker macht um den Fehler zu beseitigen!

Gruß Dirk

[DiRa · Accepted solution]

Hallo JudithH,

hier kommt die Lösung für das Stitching Problem! :smileyhappy:

Sehr geehrter Herr ...

bitte installieren Sie die Version 2 von ActionDirector Gear360, die Sie hier herunterladen können 

http://www.samsung.com/sg/support/model/SM-R210NZWAXSP/

Diese Version unterstützt beide Gear360 Kameras (2016/2017) und kann mit der Lizenz der Version 1 aktiviert werden.

Mit freundlichen Grüßen 

Ihr CyberLink Support Team

So damit sind die Fehler im Bild und im Video behoben! :smileyhappy:

Viele Grüße Dirk

[JudithH]

Hallo Dirk, 

das ist ja super, dass dir das Support Team von CyberLink so zügig eine Antwort liefern konnte - und die auch noch positiv ist! 👍

Danke fürs Teilen! 

Sonnige Grüße

[OllyEden]

Hallo,

ich bin neu hier und habe heute meine 360 (2017) in Betrieb genommen.

Trotz neuester Software hat das Foto nach dem Stichting oben mittig einen schwarzen Fleck.

Jemand eine Idee, was das sein kann?

Im Original ist da kein Fleck, weder real noch auf der unstiched Aufnahme.

Danke und Gruß

Olly

[DavidB]

Hallo @OllyEden,

wie hast du denn das Stitching durchgeführt?

[OllyEden]

Hallo,

ich bin wie folgt vorgegangen:

ActionDirector -> Mediendateien importieren

Jetzt kommt aber immer der Fehler "Zusammenheften der Bilder fehlgeschlagen".

Hatte für mein anderes Notebook in den Tiefen des Netzes Hinweise zur Einstellung der Software gefunden und es dort zum Laufen gebracht, aber eben mit schwarzem Fleck mittig oben.

Nun kriege ich die Fotos garnicht importiert - zumindest nicht am neuen PC ;-(

[DavidB]

Melde dich bitte mal bei unserem Support. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

[OllyEden]

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@DavidB  schrieb:

Melde dich bitte mal bei unserem Support. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

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Habe da heute angerufen.

Da der Director auf einem Windows 10 Tablet läuft und nur auf dem Notebook mit der gleichen Software nicht, soll ich es mit einer anderen Software versuchen - nicht wirklich hilfreich...

Die Gear 360 (2016) soll ich besser zur Kontrolle einschicken, denn auch wenn der Fleck nur bei dem Director oben mittig zu sehen ist, kann dieser dauerhaft vorhanden sein - also ein Hardwaredefekt vorliegen.

[DiRa]

Hallo,

der Knackpunkt, zumindest, wenn du die Aktuelle 2017er Ausgabe für den neueren Gear360 Typ benutzt, ist die Grafikkarte, wenn die Treiber nicht sauber funktionieren kommt es zu den komischsten Effekten, der Schwarze Fleck aber deutet auf die alte Software hin, da du diesen mit Sicherheit in dem RohBild nicht siehst.

ich habe letztes Jahr auch eine sehr teure ATI entsorgen müssen, da ich sobald ich 360Grad Videos geschnitten hatte, diese beim Berechnen die unmöglichsten Fehler erzeugt hatte, bei 2D HD und 4K dagegen gab es keine Problem, Ursache war ein Hardwarefehler.

Also wenn du mit dem ActionDirektor2 Samsung Edition und neuestem Update auch Fehler hast, deutet das auf Treiber/Hardwarefehler deines PCs/Notebooks hin.

Gruß Dirk

[Hemul]

Ich kann als Alternative zu dem Action Director das neue Magix Video deluxe (2018) Premium nennen. Dies hat eine 360 Grad Vr Bearbeitung, sogar die Gear 360 lässt sich bei der Bearbeitung auswählen und die Werte werden direkt gesetzt.Vorteil, man kann über USB direkt von der Gear 360 die Dateien in die Videobearbeitung ziehen - ich hole sie vorher auf die Festplatte, geht dann schneller - ohne Konvertion in ein anderes Format o.ä. hiermit lässt sich dann ein 360 Grad Video so bearbeiten wie jedes andere Video auch bis auf wenige Einschränkungen von 2D Titeln usw.

Die Tonspur lässt sich - nach der "Gruppenauflösung" separieren und bearbeiten usw. Falls man wie ich auch noch mit zwei Parallelen synchronisierten Video-Kameras 3D Filme aufnimmt, kann man auch 3D Filme damit sehr einfach produzieren. Dies soll keine Reklame sein, bekomme auch nichts von Magix dafür, aber ich arbeite schon lane mit dieser Software in den verschiedenen bisher erschienenen Versionen. Nur Ein Tipp!