Ciao JohnChristian, benvenuto nella Community Samsung!
Hai già provato a riavviare il Gear tenendo premuto il tasto inferiore così da escludere che possa trattarsi di un inconveniente temporaneo?
Se questa procedura non ha sortito alcun effetto ti consiglierei di testare il funzionamento a livello hardware eseguendo questo test:
- avvia l'applicazione Telefono e premi sul tastierino numerico
- digita il codice *#0*#
- seleziona la voce Sub Key
Premendo i tasti fisici, in caso di funzionamento il display cambierà colore; nel caso in cui il display non si colorasse premendo il tasto indietro significa che non è funzionante a livello hardware, per cui occorrerà fare riferimento ad un centro assistenza per una riparazione.
Puoi uscire da questa schermata riavviando il Gear tenendo premuto il tasto inferiore.
In questo sito puoi verificare i centri assistenza più vicini a te, ti consiglio di contattare il numero verde 800 578 277 per prenotare un appuntamento e risolvere in tempi rapidi 
Nel caso in cui il problema non si presentasse, invece, significa che ha origine software per cui ti consiglierei di procedere con un ripristino ai dati di fabbrica, previo backup.
Puoi fare questa operazione dalle impostazioni dell'app Galaxy Wearable.
Tienici aggiornati!
Ciao 
