Buonasera,
il mio gear s2 non si connetteva più al cellulare e l'app mi ha consigliato di scaricare l'aggiornamento. Una volta lanciato ho scelto il ripristino parziale ma da quando l'ho fatto l'orologio non fa altro che andare in reboot e si ferma sulla schermata che dice installazione nuova configurazione e non va avanti da ore. Ho provato a riavviarlo premendo per oltre 7 secondi il tasto home ma non sortisce effetto.
Ho paura che l'aggiornamento lo abbia impallato e mi dispiacerebbe spendere soldi per un problema di software non dipeso da me. C'è qualche procedura per fare un hard reset per portarlo almeno alle impostazioni di fabbrica?
Grazie
Ciao gigindia, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
È molto probabile che durante la procedura si sia presentato un inconveniente che ha causato problemi nella copia dei dati, generando l'errore che sta procurando i continui reboot.
Puoi tentare una procedura di hard reset in questo modo:
- mantieni premuti contemporaneamente i tasti fisici per circa 10 secondi, fino a visualizzare la voce Rebooting
- non appena visualizzi la voce Rebooting premi 3 volte, rapidamente, il tasto accensione (quello inferiore)
A questo punto dovresti vedere un elenco di voci comprendente anche l'opzione Recovery. Potrai spostarti tra le voci in elenco premendo il tasto accensione e, per confermare, sarà necessario mantenere premuto sempre lo stesso tasto.
Considera che dopo qualche secondo di inattività il Gear si riavvierà autonomamente, pertanto dovrai rieseguire la procedura.
Ti anticipo che l'operazione di Recovery comporterà un ripristino totale del prodotto ed i dati contenuti nel Gear andranno purtroppo perduti.
Resto a disposizione!
Ciao,
