Route niet volledig na hardlopen

[Hscholma]

Ik heb de Samsung Gearfit 2 en gebruik deze voor het hardlopen. Op de routekaart op mn horloge en in de health app toont hij niet mijn volledige route. Hij laat deze pas vanaf de helft zien. Ik heb mn horloge en de app al opnieuw geïnstalleerd. Ook zet ik de app al even aan voor ook ga lopen en het gps signaal is dan al wel zichtbaar. Wie kan mij helpen? 

(Ik had eerder aangegeven dat de kaart niet zichtbaar is in de health app. Dit is ondertussen opgelost)

[BruceH]

Hi @Hscholma,

Welkom op de Community!

Start je de training dan handmatig?

[Hscholma]

Ja die start ik handmatig, een basistraining.

Ik heb net weer gelopen en automatisch pauzeren uitgezet, maar nu heb ik (weer) helemaal geen routekaart.. Locatie staat wel aan op m'n horloge en in de Samsung Health app.

[BruceH]

Kun je zien of het begin of het einde van de route niet wordt gepakt?

[Hscholma]

Ja normaal gesproken pakt ie het begin niet. Na ongeveer 1,5e km laat hij pas wat zien,  terwijl de audio wel vertelt dat ik 1km heb gelopen. Maar vanochtend dus helemaal geen kaart..

[BruceH]

Kun je het horloge eens resetten? Controleer ook even of het horloge, de Wearable app en de plugin up-to-date zijn, evenals de S-Health app.

[Hscholma]

Ik heb mijn horloge net gereset voordat ik mijn vraag stelde. Alles is up to date. 

[BruceH]

Als hij na een reset nog niet goed werkt, raad ik je aan om hem ter reparatie aan te melden via onze Ophaalservice: https://bit.ly/2Rhi4rq

[Hscholma]

Bedankt voor je reactie.  Hoeveel gaat dat ongeveer kosten? Ik heb m al langer dan 2 jaar, dus zal niet meer binnen de garantie vallen ga ik vanuit. 

[BruceH]

Ik durf zo niet te zeggen wat er precies vervangen dient te worden. Je krijgt een prijsopgave, waarmee je akkoord kunt gaan, of je kunt ervoor kiezen om hem ongerepareerd retour te laten sturen.