Ciao a tutti,
Februs, condor84, vi do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Februs, sono veramente lieto che l'inconveniente sia stato risolto in seguito al ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica.
In questo caso, è fortemente probabile che l'anomalia fosse causata da un conflitto di natura software che l'operazione di ripristino ha eliminato, andando così a ripristinare il regolare funzionamento del Galaxy Watch.
Ci tengo, inoltre, a suggerirti di verificare la disponibilità di eventuali backup effettuati in precedenza, seguendo le indicazioni illustrate nella seguente guida:
condor84, per poterti fornire un supporto preciso, potresti indicarmi se l'irregolarità si verifica esclusivamente con le notifiche dell'app WhatsApp oppure con diverse?
Attualmente, l'app WhatsApp e il software del dispositivo risultano aggiornati all'ultima versione disponibile? Ti pongo questa domanda in quanto, per una corretta interazione fra dispositivo e applicazione, è strettamente necessario che quest'ultima risulti ottimizzata per la più recente versione del software installata sul device.
Potresti, inoltre, specificare se l'applicazione WhatsApp risulti installata sul Galaxy Watch, oppure si tratta delle notifiche che vengono inviate direttamente dallo smartphone associato?
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao condor84,
ti ringrazio per la precisazione.
Nel precedente messaggio, avevi indicato che le impostazioni sembrano corrette: le notifiche, quindi, risultano essere correttamente attive precisamente per l'app Whatsapp? Ricorda che puoi verificare la corretta impostazione delle notifiche per l'app in questione seguendo questo percorso sullo smartphone:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni Orologio
- Notifiche
Inoltre, ci confermi che la versione di Whatsapp che stai utilizzando sul telefono non è una versione "Beta"? Ti chiediamo questo perchè le versioni beta delle app sono versioni definibili "non definitive", quindi possono presentare alcuni intoppi sul funzionamento in generale e nella comunicazione con altri dispositivi collegati.
Se le notifiche sono attive e utilizzi la versione di Whatsapp standard sul tuo smartphone, sarebbe utile provare a ripristinare lo smartwatch e testarlo senza reinserire subito il backup dei dati, al fine di capire se, anche nel tuo caso, si tratta di un inconveniente software momentaneo.
Puoi procedere con il ripristino dell'orologio direttamente da quest'ultimo, andando su:
- Menu
- Impostazioni
- Generale
- Ripristina
Dopo aver riconfigurato lo smartwatch, prova ad utilizzarlo come nuovo dispositivo e verifica se le notifiche ti vengono recapitate correttamente.
Facci sapere.
Ciao
