Problemi connessione Buds 3 pro

[ALI NAMLI]

Mi rivolgo a voi per segnalare un problema riscontrato con le mie Samsung Galaxy Buds 3 Pro durante il passaggio rapido tra dispositivi. Nonostante le cuffie siano state precedentemente accoppiate con più dispositivi, il passaggio da uno all'altro non avviene in modo fluido come previsto.

Ho seguito le linee guida ufficiali per l'associazione e l'utilizzo delle Galaxy Buds, inclusa l'installazione dell'app Galaxy Wearable e l'aggiornamento all'ultima versione disponibile. Tuttavia, il problema persiste.

Ho anche consultato la Samsung Community, dove altri utenti hanno riportato problemi simili con le Galaxy Buds 3 Pro. Ad esempio, un utente ha descritto difficoltà nel connettere le cuffie al proprio Galaxy S23 Plus, risolte solo dopo aver ripristinato le impostazioni di rete e Bluetooth del telefono. Inoltre, sono stati segnalati malfunzionamenti dei controlli touch, come la modalità "avvicinamento" per il tocco prolungato.

Nonostante questi tentativi, il problema del passaggio tra dispositivi persiste. Vi chiedo pertanto assistenza per risolvere questo pproblema. 

[AndreaM4]

Buonasera i dispositivi in questione sono tutti Samsung?

[ALI NAMLI]

Sisi, s24 ultra e book 4 360

[Michele1019]

Cosa intendi per "non fliudo"?

[captainpuppet]

Anche io ho questo problema da quando sono passato dalle Buds pro (prima versione) alle più recenti Buds 3 Pro. La connessione e lo switch automatico funziona perfettamente tra telefono e tablet, ma è super problematica su pc (Windows).

[Moderator]

Ciao a tutti, 

ALI NAMLI, ti do il bentornato in Community!

Per poterti fornire supporto, ho necessità di alcune informazioni riguardo l'inconveniente segnalato.

Hai indicato di riscontrare delle difficoltà con il passaggio automatico da un dispositivo all'altro, tuttavia, avrei necessità di comprendere che cosa accade nello specifico.

Che cosa intendi, nello specifico, quando indichi che il passaggio non è fluido come previsto?

Ci hai comunicato, inoltre, di che colleghi i Galaxy Buds3 Pro ad un Galaxy S24 Ultra e ad un Galaxy Book4 360.

Quindi, utilizzi l'opzione di Commutazione Automatica?

Infine, non mi è chiaro se abbia difficoltà anche nell'utilizzo delle gesture con gli auricolari.

captainpuppet, nel tuo caso, il notebook utilizzato è un Galaxy Book?

Ci tengo ad informarvi che, laddove stiate utilizzato la Commutazione Automatica, questa risulta attualmente ottimizzata unicamente con smartphone e tablet Galaxy.

Fatemi sapere.

Ciao!

Claudia

Samsung Community Expert

[pipuntogi]

anche io problemi di connessione. unico rimedio spegnere e riaccendere

[Members_XDmDF1k]

Salve.

Anche io sto riscontrando molti problemi con le mia nuove Buds3pro. Non si connettono in maniera fluida (passaggio da un dispositivo ad un altro, tutti Samsung) e, molte volte, se disinstallo il Bluetooth  dei vari dispositivi Samsung non le trova....

E' veramente scocciante, considerato che le mie buds precedenti non avevano tutti questi problemi.

[Members_1EZKRKP]

Anche io tutti i dispositivi Samsung fascia alta ma le buds 3 pro con il PC book 3 360 non funzionano e le ho provate tutte. Il microfono non funziona mai e spesso riconosce solo una cuffia e quando fai le videochiamate salta tutto. Dopo più di 2000 euro spese in Samsung non mi aspettavo una cosa del genere. Se qualcuno ha soluzioni mi aiuti. 

[Moderator]

Ciao @Members_XDmDF1k, benvenuto in Community. Bentornato @Members_1EZKRKP! 🤝👋

Ci tengo a chiedervi scusa per la risposta tardiva. Le richieste sono tante e facciamo del nostro meglio per rispondere a tutti in tempi rapidi, ma non sempre riusciamo a essere tempestivi.

@Members_XDmDF1k hai indicato che il passaggio da un dispositivo a un altro non è fluido; ciò significa che spesso sei costretto a disconnettere gli auricolari dal primo dispositivo, per connetterli al secondo? Oppure fai riferimento alla funzione che trasferisce automaticamente la connessione al dispositivo in caso di necessità (per es., se stai usando le Buds con il televisore, quando arriva una chiamata la connessione viene trasferita allo smartphone)?

Puoi indicarmi quali dispositivi Samsung utilizzi con le tue Galaxy Buds3 Pro? 

Sui dispositivi è stato correttamente configurato lo stesso account Samsung? 

Inoltre, puoi spiegarmi meglio cosa intendi quando dici <<se disinstallo il Bluetooth dei vari dispositivi Samsung non le trova>>? Se la connessione Bluetooth è spenta, è regolare che gli auricolari non si colleghino. 

Attendo tue, grazie!

@Members_1EZKRKP sei dunque riuscito ad associare le Galaxy Buds3 Pro al Galaxy Book3 360, tuttavia non riesci a utilizzarle durante le chiamate perchè il microfono non funziona. Ciò succede con diverse app di videochiamata?

Con le Buds connesse, prova ad avviare la diagnostica audio di Windows e testa il funzionamento del microfono; risulta funzionante?

https://support.microsoft.com/it-it/windows/risolvere-problemi-audio-o-di-suono-in-windows-73025246-....

Per quanto riguarda l'audio in uscita, hai indicato che funziona solo in un auricolare; ciò succede solo quando le colleghi al computer? Anche in questo caso, noti il malfunzionamento indipendentemente dall'app in uso e dal contenuto in riproduzione? 

Resto in attesa di un vostro gentile riscontro, grazie!

Ciao

Cornelia_L

Samsung Community Expert