Problemi con "Piani" gear fit 2

[Matteo4]

Buongiorno.

Ho il gear fit 2 da Settembre 2016. In generale mi trovo bene ma ho un problema con la rilevazione dei piani.

In un primo periodo era tutto ok. In seguito però la rilevazione ha iniziato ad essere completamente sballata.

Vengono conteggiati a volte anche 170, 180 piani quando in realtà ne faccio una decina. Spesso mentre sono seduto mi compare il messaggio che ho raggiunto l'obbiettivo quando non ho ancora fatto neanche una rampa.

Ho provato a ripristinare il dispositivo più volte. Subito dopo il ripristino sembra funzionare tutto correttamente ma dopo poco il problema si ripropone.

Cosa posso fare?

[Alessio_C]

Ciao Matteo4, Benvenuto nella nostra Community!

L'anomalia da te indicata è stata segnalata al nostro Supporto Sviluppo che è già a lavoro per svolgere le dovute verifiche.

A breve riusciremo a essere più precisi sugli step da seguire per la soluzione definitiva

Grazie mille per la tua pazienza!

Ciao

[taxtoso]

Buongiorno,

anch'io riscontro lo stesso problema.

Cosa dobbiamo fare?

Grazie

[Matteo4]

Buongiorno taxtoso,

io oltre ad avere postato qua nella community ho mandato anche una mail al supporto Samsung e mi hanno risposto che gli uffici competenti stanno lavorando per individuare la causa del problema e trovare una soluzione nel minor tempo possibile.

Aspetto ancora qualche settimana e se non risolvono il problema porterò la smartband in un centro di assistenza per farla riparare.

Comunque cercando su google ho visto che ci sono vari utenti con questo problema. Non riesco però a capire se si tratta di un problema software o hardware.

Nel primo caso si potrebbe risolvere con un aggiornamento del firmware ma nel secondo dovrebbero comunque sostituire o riparare qualcosa e non vedo cosa serva farmi aspettare.

Nella scelta del dispositivo mi sono affidato alla Samsung, fiducioso della loro fama. Spero di non rimanere deluso anche se sno più di 2 settimane che ho aperto la segnalazione ma di soluzione ancora non se ne parla.

[taxtoso]

La stessa considerazione mentale che ho fatto io.
Ho provato anche a tenerlo più stretto ma niente da fare.
Il problema è anche se sballa i piani di conseguenza sballa le calorie!
Speriamo risolvano altrimenti andremo in assistenza.
Ciao e grazie

[admrui]

Buona sera, 

Io ho il gear fit 2 da settembre. fin da subito mi contava 170/180 piani al giorno ( in negozio me l hanno sostituito 2 volte) alla terza volta, dopo 2 settimane che funzionava bene, ha tornato a fare lo stesso problema, hanno deciso quindi di mandarlo in assistenza (dicenomi che hanno sostituito un sensore) risultato? adesso dopo un mese che andava bene di nuvo mi conta come vuole i piani (anche 180 al giorno quando ne faccio massimo 4 o 5) ho scritto mail al servizio Samsung, contattati telefonicamente, ma nessuno sa darmi una risposta. Siccome non costa poca, e questo disguido "sballa" anche gli altri dati é piuttosto fastidiosa la cosa.  peccato perché non rispondendo o venendo in contro perdono clienti. speriamo bene

[Matteo4]

Grazie admrui per aver raccontato la tua esperienza, anche se non sono buone notizie.

Anche ieri è uscito un nuovo firmware in cui hanno introdotto nuove funzionalità, ma il problema dei piani non l'hanno affatto risolto.

Sono molto stupito e deluso da questo comportamento da parte di Samsung. Speriamo diano presto delle risposte.

[taxtoso]

Speriamo risolvano anche perchè da dire a tutti quelli che conoscono che è un ottimo smarthwatch ci penso un attimo ora. Uno degli aspetti commerciale, il passa parola, si sta rivoltando contro.

Ciao e grazie

[Alessio_C]

Ciao a tutti ragazzi,

volevo rassicurarvi sul fatto che l'anomalia sul calcolo dei piani è attualmente in analisi presso il nostro Settore Sviluppo.

Vi garantisco che appena verrà trovata una soluzione, sarà nostra cura rilasciarla mediante un aggiornamento

Vi ringrazio per la vostra pazienza!

Ciao

[taxtoso]

Innanzitutto grazie.
Se possiamo essere d'aiuto e da cavie... facci sapere.
Grazie ancora